（通讯员 杨琴）“实在是不好意思，现在都已经快6点了，你还在帮我们办贷款，把你下班时间也耽搁了。”“没事，今天没办完，你们下周要重新跑一趟，不划算嘛。”1月19日，恩施市办事处营业大厅工作人员和缴存职工如是对话。这是办事处精细化服务缴存职工的一个缩影。

住房公积金工作是一项重要的“民生工程”，涉及千家万户，关乎着每个缴存职工的切身利益。每一笔资金缴存、支取、贷款对于当事人而言都是其家庭生活中的大事，服务质量如何直接影响到缴存职工的切身利益，直接影响政策的落实到位与否和单位的形象。

近年来，办事处深化以人为本的服务观念，带着感情全心全意为缴存职工服务，提倡以心换心、换位思考的工作态度，尽最大努力帮助前来办理住房公积金业务的职工排忧解难。