鹤峰网讯（通讯员 赵谦）税收，作为营商环境的关键组成，与广大市场主体日常经营和发展密不可分。今年以来，鹤峰县税务局深刻把握经济新形势新要求，紧紧围绕县域新经济发展目标，充分发挥税务职能职责，切实转变服务理念，以纳税人需求为导向，持续优化创新，坚持以办税“四化”为契机，推动税收营商环境更优化。

让办税自助化。目前已采用三种“自助+”办税模式，让纳税人从“等待办”到“随手办”。“自助+办税厅不打烊”模式，进驻人流量较大的24小时自助办税厅，强化终端管理，提高办税效率。同时邀请涉税专业服务机构走进该厅开展一日“税务体验师”活动，通过征纳换位传递纳税人诉求，进一步推动流程再造和服务再升级；“自助+分局不脱岗”模式，由管理分局从新办纳税人着手提供首次套餐式业务辅导，到对本县域内纳税人统筹管理提供“定制”辅导，让办税更省心、更高效；“自助+邮政不停歇”模式，为打通“最后一公里”，与中国邮政集团有限公司鹤峰县分公司联合为广大纳税人提供网上申领、免费寄递发票服务，最快可实现当日申领，当日送达。目前已惠及本县1800余户次纳税人。

让办税智能化。持续深化“放管服”改革和优化税收营商环境，以“智慧税务”发展趋势为抓手，开展以网上办税为主，“非接触式办税”成常态。一是全面推广楚税通APP、电子税务局的使用率，提高办税缴费体验感。积极发挥“网上、线上、码上、掌上”办税渠道。二是开展远程帮办代办，通过税企群、QQ群等线上方式，即时解决纳税人在业务办理过程中的涉税问题，让纳税人更好享受到效率高、服务优、时间短的服务，体会税务办事的温暖。

让办税精简化。深入推进“减证便民”，鹤峰县税务局和鹤峰县市场监督管理局联合署名签发的《关于清税证明部门核验的工作方案》落地生效。积极探索破解企业‘注销难’的问题，通过取消本县域内市场主体一般注销所需提供的“清税证明”，可仅凭身份证和营业执照即可办理企业注销流程，其他资料都可以通过各部门数据共享获得。截至目前，鹤峰县税务局已向鹤峰县市场监督管理局发送近千条市场主体注销税务登记信息。

让办税个性化。结合我县大型企业共性风险点，县税务局梳理涉及的减税降费政策，充分利用“线上+线下”双线便民服务载体全覆盖，多渠道为企业提供咨询服务、政策推送、风险提示、诉求解答等个性化服务，有针对性的做实做细专项风险和全税种风险案头分析，深入“实地调研”查风险，使纳税人在经营过程中主动规避和化解税务风险，减少纳税时间，从被动处理向主动管理转变。