建始网讯（特约记者 王周）“你们调查得很清楚，原来是我没有弄清情况，现在听说产业路也有了希望，心里特别高兴……”近日，建始县龙坪乡纪委干部再次来到龙潭村实地回访，得知组内的产业路正在有序规划设计当中，信访人王某某的脸上露出了满意的笑容。

去年6月，村民王某某通过多种渠道反映，村党支部书记赵某某不担当不作为，将争取到的项目资金挪为他用，致使组内产业路至今没有得到硬化，影响到村民们的产业发展。该乡纪委随即将其纳入重复信访事项，组建工作专班，集中开展攻坚行动。

经实地走访了解，原来，村民王某某多次向村支“两委”提出申请，要求硬化组内产业路，却始终没有得到解决，内心的怨气越积越深，便进行了多次重复举报。

“我们发现村党支部书记赵某某接到村民申请后，多次主动向党委政府反映该问题，由于缺乏项目资金，产业路硬化问题一直搁置到现在，并没有发现其存在任何违纪违规行为。”该乡纪委书记李淦介绍道。

群众的“心结”彻底解开，自然愿意息诉罢访。专班人员决定分头行动，一方面，乡纪委在调查核实中，多次上门与其见面，现场反馈调查处理结果，并做好思想疏导工作。另一方面，乡党委积极争取相关部门支持，帮助解决组内产业路硬化问题。

在乡纪委多次上门疏导解释下，王某某最终彻底解开心结，自愿息诉罢访。同时，产业路硬化问题也得到县农业农村局高标准农田整治项目的支持，目前已正式进入项目规划设计阶段。

据悉，县纪委监委坚持一案一策、对症下药，针对重复或越级上访、反映问题复杂疑难的案件，抽调专人力量组建工作专班，集中负责线索查办、回访反馈等工作，围绕群众的思想堵点靶向施策，集中进行信访清淤，扎实推动问题解决、积案化解，努力将怨气、怒气化为群众的满意笑容。

同时，县纪委监委在问题线索调查处理过程中，坚持全周期适时告知信访人案件办理情况，并根据信访人提出的相关意见和建议，对信访事项的调查核实工作进行优化补充，做通做透心理疏导和政策解释工作，真正把问题矛盾化解在基层和群众家门口。

“信访工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带。”县纪委监委负责人表示，要继续将力量下沉到基层和群众身边，用心用情用力做好信访事项的调查核实和回访反馈，确保群众反映问题按时办结、心结积怨有效化解。