2022年度州人大代表建议和政协委员提案交办会后，州政务局高度重视，结合《恩施州督查考评办公室关于交办州人大代表建议和政协提案的通知》（恩施州督发〔2022〕3号）要求，明确责任领导、健全工作机制、创新工作方法、加强检查督办，提高办理速度和质量，阶段性完成了办理任务。
一、基本情况
今年交我局办理的州人大代表建议、政协委员提案共10件。其中，主办建议1件，即《关于进一步提升政务服务水平的建议》（034号）），此件为州长夏锡璠领办；会办建议2件，分别为《关于建设“智慧社区”的建议》（008号）、《关于加强恩施州网约车监管平台建设的建议》（083）。主办提案1件，即《关于构建数据共享机制 进一步推动社会治理和智慧服务的提案》（043号）；会办提案6件，分别为《关于畅通服务最后“一公里”、营造发展 环境“新高地”的提案》（005）、《关于“继续擦亮”恩施州富硒品牌的提案》（008号）、《关于在新形势下优化全州营商环境的提案》（038号）、《关于构建美丽恩施文旅融合新模式的提案》（240号）、《关于加强智慧旅游建设 构建大旅游格局的提案》（132号）、《关于打通智能技术服务老年人群体 “最后一公里”的提案》（142号）。截至目前，我局负责办理的会办件，均在和建议提案人及主办单位沟通后，向主办单位提交了会办意见，并通过“恩施州建议提案动态管理系统”向建议提案人进行了网上答复，答复率100%。
二、工作落实情况
（一）统一部署抓落实。2022年度州人大代表建议和政协委员提案交办会后，我们第一时间召开专题会议，成立州政务局建议提案办理工作领导小组。局党组书记、局长周后培同志任组长，为建议提案办理第一责任人，局党组成员、副局长唐春燕、赵久胜、赵树锋、刘梦同志任副组长，相关责任科室负责人为成员。对10件建议提案办理工作明确责任局领导、责任单位和具体经办人。5月16日，印发了《州政务局办理2022年州人大代表和政协委员提案办理的工作方案》，对办理工作的目标任务、组织领导、责任分工、办理要求、完成时限等方面提出了明确的规定和要求。对交办我局的建议提案分别落实到相关科室，并指定建议提案办理专干负责该项工作的跟进，实时关注办理工作的进度。
（二）主动作为抓落实。我局主办《关于进一步提升政务服务水平的建议》和《关于构建数据共享机制 进一步推动社会治理和智慧服务的提案》，各会办单位已于6月20日前将会办办理情况提交我局。夏锡璠州长为《关于进一步提升政务服务水平的建议》的领办人，夏州长对此件办理高度重视，多次打电话亲自过问建议办理情况并提出了指导意见。我局党组书记、局长周后培先后于5月18日、7月14日带领分管领导和具体承办人赴咸丰县与人大代表见面，向其报告工作办理落实情况，并征求意见建议。局党组高度重视《关于构建数据共享机制 进一步推动社会治理和智慧服务的提案》办理工作，局党组书记、局长周后培6月13日带领分管领导和具体承办人与提案人见面，向其报告工作办理落实情况，党组成员、总工程师刘梦同志多次带领具体承办人，沟通提案办理情况、征求意见建议，提案人对我局提案办理工作给予了高度肯定。
（三）务实重效抓落实。在建议提案办理过程中，我局着力在提高问题解决率、提高办理质量上下功夫。对建议提案所涉及问题，积极主动想办法第一时间解决。如主办建议《关于进一步提升政务服务水平的建议》（034号）），我局会同8县市人民政府，对建议进行了认真研究办理。一是大力提升审批效率。推行“两个免提交”改革。25461项办事材料在州县乡村四级共享，3300项由本部门或部门间出具的办事材料在州县两级直接取消，取消证明材料1185项。全面实行“审批科长负责制”，最大限度压缩办理时限，州县两级事项承诺时限较法定时限压缩75.6%，即办件比例达75.72%。二是强力推动职能转变。将167项州级政务服务事项下放到县级办理，326项县市级政务服务事项下放到乡镇办理。三是全力创新服务模式。在州县乡三级政务服务中心全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务机制。在各县城建设政务服务“10分钟办事圈”，让企业群众真正做到“就近办、顺路办、随手办”。如主办政协提案《关于构建数据共享机制 进一步推动社会治理和智慧服务的提案》（043号），局党组书记、局长周后培同志带领班子成员、科室负责人，先后前往湖南、重庆、海南、安徽、四川、浙江和省内部分地市进行考察学习，并形成书面报告，为领导决策提供参考。完成州县乡村四级统一受理平台对接，实现电子政务外网全覆盖。“智慧恩施”政务云平台（一期）已投入使用，财政、发改、政务服务、公积金等30多家州县单位共70个信息系统已上云，分配云主机670台，实现计算、存储、网络、安全等资源统筹。
（四）精准规范抓落实。我局在办理过程中，做到“三坚持”、“三比对”和“三规范”。一是做到“三坚持”。坚持在调查研究后答复，坚持在协商沟通后答复，坚持依法按政策答复，防止在情况不明、事实不清的情况下草率答复。二是做到“三比对”。将答复内容与建议提案所提意见，认真比对，看答复是否“对题”，措施是否“对症”，不能答非所问、避重就轻；将答复内容与相关法律法规和政策比对，看答复是否妥当，有无违反法律法规和不符合政策的内容；将要求解决的问题与客观条件比对，看是否符合现实情况，有无解决条件，能否创造条件加以解决。三是做到“三规范”。即办理流程规范、协商沟通规范、答复文本格式规范。在建议提案办理过程中，我们通过电话、短信、上门面商等形式与代表委员广泛沟通交流，对会办件，主动配合牵头单位，不折不扣开展了办理工作。截至目前，我局负责办理的8项会办件，均在和建议提案人及主办单位沟通后，向主办单位提交了会办意见，并通过“恩施州建议提案动态管理系统”向建议提案人进行了网上答复。
三、下步工作打算
下一步，我们将围绕“见面率100%、答复率100%、满意率98%以上”的工作目标，突出“反应迅速、职业专业，精细精准、砸穿砸透”工作要求，在前期工作基础上，一锤一锤地砸、一环一环地拧、一项一项抓落实，进一步增强工作的积极性和主动性，力求在人民期盼、群众关注的重点领域和关键环节取得新的更大突破。
州政务服务和大数据管理局
2022年10月13日
