2020年度州人大代表建议和政协委员提案交办会后，州政务局高度重视，结合《州督查考评办公室关于交办州人大代表建议和政协提案的通知》（恩施州督发〔2020〕9号）要求，明确责任领导、健全工作机制、创新工作方法、加强检查督办，提高办理速度和质量，较好的完成了办理任务。现将有关情况总结如下：
一、基本情况
今年交我局办理的州人大代表建议、政协委员提案共10件。其中，人大代表建议会办2件，分别为“关于振兴乡村、抱团共建农贸网络市场的建议”“关于推动农村电商平台建设助力乡村振兴的建议”。政协提案8件，分别为：主办1件，即“关于解决“软”“硬”环境两个方面的问题，进一步优化恩施营商环境的提案”；会办7件，分别为“关于加快推进恩施州城‘智慧城市’建设的提案”、“关于帮助民企规范用工，助推经济高质量发展的提案”、“关于加快推进大数据共享平台建设提升政务服务水平的提案”、“ 关于构建“互联网+”等共享平台 服务全州 乡村振兴的提案”、“ 关于支持我州建筑业发展稳增税源的提案”、“ 关于金融支持实体经济发展的提案”、“关于构建全州医疗卫生管理系统数据共享平台的提案”。截至目前，人大代表建议会办2件、政协委员提案会办7件，均已向主办单位全部答复完毕。我局主办政协《关于解决“软”“硬”环境两个方面的问题进一步优化恩施营商环境的提案》提案，各会办单位已于8月15日前将会办办理情况提交我局。8月25日，由分管副局长唐春燕同志带队，前往农工党恩施州委汇报提案总体办理情况，听取提案办理下一步工作建议。
二、工作落实情况
（一）强化组织领导抓落实。2020年度州人大代表建议和政协委员提案交办会后，我们第一时间召开专题会议，成立州政务局建议提案办理工作领导小组。局党组书记、局长周后培同志任组长，为建议提案办理第一责任人，局党组成员、副局长唐春燕、赵久胜、赵树锋同志任副组长，相关责任科室人员负责人为成员。对10件建议提案办理工作明确责任局领导、责任单位和具体经办人。6月18日，印发了《州政务局办理2020年州人大代表和政协委员提案办理的工作方案》，对办理工作的目标任务、组织领导、责任分工、办理要求、完成时限等方面提出了明确的规定和要求。对交办我局的建议提案分别落实到相关科室，并指定建议提案办理专干负责该项工作的跟进，实时关注办理工作的进度。
（二）坚持问题导向抓落实。在建议提案办理过程中，我局着力在提高问题解决率、提高办理质量上下功夫。对建议提案所涉及问题，积极主动想办法第一时间解决。如“关于加快推进大数据共享平台建设提升政务服务水平的提案”，我局7月28日至29日，局党组书记、局长周后培同志带领班子成员、科室负责人深入武汉、襄阳等周边地市考察学习大数据中心管理模式和智慧城市营运模式；主动向州委组织部争取湖北民大教授（大数据相关专业博士）1人挂职大数据管理和政务公开科，为大数据管理工作提供智力支撑。为进一步提升政务服务水平，重点推进“全程网办”和“掌上办”。推广运用湖北政务服务网和鄂汇办APP，分批次发布“全程网办”事项和“掌上办”事项，州县两级累计发布超过1000项“全程网办”事项和100项“掌上办”事项，大力引导企业和群众网上办、掌上办。同时，加快部门间信息共享融合，在州县级政务服务中心设立“企业开办”、“不动产登记”和“工程建设项目审批”综合受理窗口，相关部门事项实现一窗通办，结合恩施实际，开发上线恩施州“一事联办”系统，在全州开展“我要开店”系列及“企业开办”系列主题“一事联办”梳理上线工作，已有54项主题服务在湖北政务服务网特色服务专区上线。
（三）坚持务实重效抓落实。我局在办理过程中，做到“三坚持”、“三比对”和“三规范”。一是做到“三坚持”。坚持在调查研究后答复，坚持在协商沟通后答复，坚持依法按政策答复，防止在情况不明、事实不清的情况下草率答复。二是做到“三比对”。将答复内容与建议提案所提意见，认真比对，看答复是否“对题”，措施是否“对症”，不能答非所问、避重就轻；将答复内容与相关法律法规和政策比对，看答复是否妥当，有无违反法律法规和不符合政策的内容；将要求解决的问题与客观条件比对，看是否符合现实情况，有无解决条件，能否创造条件加以解决。三是做到“三规范”。即办理流程规范、协商沟通规范、答复文本格式规范。在建议提案办理过程中，我们通过电话、短信、上门面商等形式与代表委员广泛沟通交流，对会办件，主动配合牵头单位，不折不扣开展了办理工作。截止目前，我局负责办理的9项会办件，均在和建议提案人及主办单位沟通后，向主办单位提交了会办意见，并通过“恩施州建议提案动态管理系统”向建议提案人进行了网上答复。我局主办件政协提案77号“关于解决“软”“硬”环境两个方面的问题进一步优化恩施营商环境的提案”已办结完毕。
三、下步工作打算
下一步，我们将围绕“见面率100%、答复率100%、满意率98%以上”的工作目标，突出“反应迅速、职业专业，精细精准、砸穿砸透”工作要求，在前期工作基础上，一锤一锤地砸、一环一环地拧、一项一项抓落实，进一步增强工作的积极性和主动性，力求在人民期盼、群众关注的重点领域和关键环节取得新的更大突破。
