恩施日报讯（全媒体记者周英商）厕所是加油站配套设施之一，然而近日有司机通过恩施12345政务服务便民热线投诉，318国道建始、巴东境内有部分加油站的厕所，令过往司乘人员“方便”事很不方便。

1月27日，途经恩施州的夏先生通过12345热线投诉称，当天他开车沿318国道从重庆返回武汉，行至建始红岩寺路段，准备在某加油站“方便”时，发现厕所门紧锁，工作人员解释“因为停水，厕所”。随后，夏先生发现沿线七八个加油站的厕所都了，他试着向工作人员借用厕所，并承诺用车上携带的水冲干净，但遭到拒绝，最后在一个集镇的公共厕所才解决内急难题。

“小厕所关乎大形象，折射出一个地方的文明和包容程度。”夏先生表示，他的经历并非个例，当天正值节后返程高峰期，很多司机像他一样遭遇了如厕难。

加油站是否全部配置厕所？开放情况如何？针对夏先生反映的情况，1月31日，记者对318国道红岩寺集镇至野三关集镇沿线的加油站进行了调查走访。

在红岩寺集镇的中石化红岩加油站，只见设在便利店内的卫生间门紧锁，门上贴有“停水”的标识，工作人员称“因为集镇三天才来一次水，卫生间已多时，需要上厕所的顾客可以到附近的公共厕所。”记者发现，在距此加油站约100米的地方确有一处开放的公厕，因停水用垃圾箱贮备着水。随后，记者发现该集镇的中石化平安加油站、中石油红岩加油站的卫生间均已，门上贴有“厕所停水”字样。在10多公里之外的建始高坪境内，国道沿线的3座加油站厕所均正常开放，其中中石油高坪加油站的厕所内准备了大量备用水，墙上贴有“若停水请用桶里的水冲厕所”的提示。

当天，记者沿318国道走访红岩寺集镇至野三关集镇的11座加油站发现，除巴东大支坪境内的中石化宣东加油站的厕所尚在改造升级外，其余10座加油站均配有厕所，规模和档次不尽相同。其中，有6座厕所正常使用，4座未开放。位于巴东野三关境内的大坪加油站，两个厕所均为“铁将军”把守，门上张贴着“因雪凌大卫生间修理中”的标识，厕所外洗手台的自来水能正常使用。

加油站是展示城市形象的一个窗口，加油站厕所是公众服务水平的一个缩影。2018年2月，州政府出台的《恩施州“厕所革命”三年攻坚行动实施方案》提出，要重点加大公路沿线加油站厕所对外开放和管理力度，全力推进加油站“厕所革命”。据州商务局相关负责人介绍，2019年后新建加油站均配套建有厕所，并作为行业管理的规范要求。通过新建或改造，目前全州正常营业的270座加油站已全部建有厕所。

针对部分加油站厕所未开放的情况，州商务局有关负责人表示，加油站“厕所革命”硬件改造之后的日常管理必须跟上，近期正值春节返程高峰期，国道沿线车辆大幅增多，部分加油站确实存在因停水、设备损坏等客观原因临时厕所的情况。下一步，将督促提升加油站厕所硬件设施和服务管理水平，在确保使用安全的基础上全面开放，为大家如厕提供方便。