“退役落户可以在一个窗口全部办好，还只用等一天，太方便了。”

“干部们主动上门了解家里人的参军情况，宣传退役落户政策，真的很暖心。”

提到恩施州退役军人服务中心，前来办事的退役军人都给出了这样的评价。恩施州建立健全四级服务保障体系，率先将退役军人服务保障工作纳入州纪委“四个责任”督查、州人大常委会执法检查范围，加大了工作力度。近日，恩施州退役军人服务中心被评为全国“退役军人服务保障先进单位”，并在湖北省市州退役军人事务局长会上受到表彰。

创新服务解难题

2021年，恩施州退役军人事务局积极优化退役军人政务服务环境，破除部门壁垒，集中办理退役士兵报到涉及的各项业务，让军人退役报到“最多跑一次”。

退役军人服务大厅

其中，鹤峰县、建始县先后探索退役军人“高效办成一件事”，相继推出了退役军人接收安置“810”模式（提交8份申请材料、1个工作日办结、0收费）和“20210”模式（20个事项、两个站点、一次办好、零收费），鹤峰县退役军人事务局还为解决退役军人补缴城乡居民医保的问题开辟了绿色通道，自主择业退役军人能够随时缴纳城乡居民医保费用，实现军人退役“落户即参保”；恩施市开通专区“一站式”做好退役军人报到工作，建立了2021年自主就业退役军人微信群，对退役军人报到期间遇到的相关问题耐心细致地做好政策宣传、解释工作。

荣誉室

“说话在理，办事放心！”在咸丰县坪坝营镇，杨洞社区服务站积极学习“枫桥经验”，推动设立“老兵调解室”，聘用退役军人担任调解员，发挥老兵在社区治理、解决群众困难诉求等方面的作用，就地化解矛盾纠纷120余起。

老兵调解室

教育引领提实效

为加强退役军人党员教育管理，恩施州退役军人事务局组织开展首届全州退役军人党员重点培训班，培训对象主要为村（社区）“两委”中的退役军人党员，助力他们发挥基层治理“领头”作用。

全州退役军人党员重点培训班

“通过培训，不仅让退役军人们学习新知识、更新观念、掌握新技能、提高新本领，更要进一步提高政治站位，知党恩、报党情，积极投身于基层治理和乡村振兴，为经济社会发展贡献力量。”恩施州退役军人服务中心负责人说。

此外，恩施州大力营造关爱老兵、尊崇军人的浓厚氛围，启动“寻找英雄·施州关爱行”活动，联合州电视台抢救性挖掘宣传全州一等功退役人员及事迹，向浴血奋战、为国家和民族建立功勋的军人致敬，激发社会拥军爱军热潮，彰显退役军人尊崇地位。

志愿服务成果多

“我们是共产主义接班人，继承革命先辈的光荣传统……”近年来，州级志愿服务队组织的“追寻红色记忆 童心永远向党”——红色故事进校园活动走进了恩施州各中小学。刘述宣、赵泽成等退役老兵为全州学生讲述亲身经历的战斗故事和特别的军旅体验，通过一个个具体又生动的事例，鼓励同学们努力学习、爱党报国。结合建党百年契机，恩施州及县市老兵宣讲队义务开展红色宣讲20余场，社会反响良好。“红色故事进校园”志愿服务项目获得2021年湖北新时代文明实践志愿服务项目铜奖。

红色故事进校园

2021年4月，建始县依托烈士陵园，充分利用县内红色资源，组建英烈事迹宣讲团，开展“缅怀革命先烈·弘扬烈士精神·走好新时代英模路”活动，掀起了党史学习教育的热潮。

“一定要让英烈故事活起来。”活动中，结合党史发展历程，通过实地调研、翻阅资料等方式，建始县退役军人事务局深入挖掘建始境内的英烈事迹，同时还邀请该县老促会红色文化研究员讲解建始县的红色革命历程。提高红色故事的传播力和感染力，让红色历史深植在广大党员干部的心中。