企业为职工办理养老保险，不用再到10公里之外的市民之家；村民缴纳社保金，手机上“点一下”就办好了。

今年以来，恩施市聚焦优化营商环境，努力打通政务服务“最后一公里”，让企业群众少跑路。

447个事项“全程网办”

3月21日，位于恩施市二街的光大鞋城有限公司负责人江文笔，来到舞阳坝街道办事处党群服务中心人社窗口，办理企业员工社保核定业务：“10分钟就办好了，真方便。”

过去，办理普通养老保险和社保核定业务需要到10公里以外的市民之家大厅办理，对企业在舞阳坝、小渡船等片区的群众来说，距离远、停车难、耗时长。

恩施市政务局相关负责人介绍，该市将131项政务服务事项下放到乡级便民服务中心办理，其中包括企业社保登记等人社业务49项、医保业务10项，方便企业群众就近办理，减少跑腿时间。

恩施市还通过湖北省一体化政务服务平台，公布了2022年度第一批447个“全程网办”事项，让企业群众办事像网购一样方便。

“我们企业人数比较多，办理社保核定等业务所需时间较长，以往都是与人社部门提前预约。”元昌医药公司相关负责人说，推行网上办理后，只需要上传相关资料，很方便。

恩施市人社局行政审批股股长高鹏介绍，今年以来，全市共办理企业和个人网上申请人社业务32319件，效率大幅提升。

专班人员“全能代办”

今年以来，恩施市政务局在鸭松溪村试点推行村级“流动综窗”，由驻村工作队担任专班，推行“上门帮办”“全能代办”“村级网办”等服务，实现群众足不出户办成事。

“您对着摄像头大声说出2583这几个数字就可以了。”近日，“流动综窗”专班人员在肖必秀老人家帮办养老保险资格认证。

肖必秀老人已满84岁，为领取养老保险金，每年都要办理“资格认证”。过去，老人因不会操作智能手机，年年都要跑。现在“流动综窗”解决了老人的烦心事。

面对“出门难、讲不清、走不开”、又不得不进城办事的特殊群体，专班人员“全能代办”。

村民肖双权想办林木砍伐证，因春耕繁忙没有时间去集镇，又不会“网上办”。于是，他找到工作人员帮忙在“湖北政务服务网”申请，第二天证件就送上门；村民林选金马上满60岁，可以领取养老金，但他缴费的年限还不足15年，也不知道怎么补缴，工作人员就细心讲解，帮他补缴了费用。

在“流动服务”的同时，工作人员还到群众家里详细讲解“缴纳医保、社保卡信息变更”等高频民生事项办理流程，通过“鄂汇办APP”“楚税通App”“恩施数字乡村”等平台，手把手教学如何使用手机“全程网办”业务。截至目前，鸭松溪村级“流动综窗”已在各村民小组培训出网办能手20余人。

恩施市政务局相关负责人介绍，今年，村级“流动综窗”将在全市逐步推广，让政务服务更有温度、更显温情。