（通讯员姚颖纯）4月18日至19日，鹤峰县政务局一行6人组成工作专班赴走马镇开展政务服务“清、减、降、放”及县乡村“一体化”试点工作，为走马镇“一窗通办”改革工作按下“加速键”。

走马镇是鹤峰县首个开展“一窗通办”改革试点工作的乡镇，是政务服务“清、减、降、放”向乡村两级纵深推进的重要抓手，是政务服务县乡村“一体化”试点的先行模范。

县政务局高度重视走马镇“一窗通办”改革试点工作，派出工作专班赴走马镇政务服务中心，推动试点工作提速加档。

为了解走马镇政务服务工作基本情况，工作专班组织走马镇政务服务中心相关负责人开展座谈会。会上了解了走马镇政务服务中心的基本情况，研讨了下放到乡镇、村（社区）两级综窗的70多项高频事项，并安排部署了下一步工作重点。

工欲善其事，必先利其器。工作专班组织网络安全师趁午休没有群众办件时全面升级了走马镇政务服务中心的网络设备，安装了云桌面、高拍仪等办公设备，切实提升了办公质量。

设备升级后，县政务局业务骨干对走马镇所有窗口人员进行了业务培训。生动详实地讲解了系统操作方法，手把手教学了60多项乡镇高频事项办理流程，并现场示范用支付宝掌上办为群众办理养老资格认证，全面夯实了走马镇窗口人员业务能力。

下一步，将开展“周周精”式业务培训。采取全流程全覆盖式的跟班学习，每周选派走马镇两名综窗工作人员到县政务服务中心跟班学习，同时下派县政务服务中心两名综窗业务骨干到走马镇现场教学，让走马镇综窗工作人员逐步熟练掌握“一窗通办”模式接办件。