（通讯员 李芳 罗光艳）6月8日下午6点左右，来凤县“12345”便民服务热线电话被拨通了。

“你好，我这边是来凤县12345便民服务热线，请问有什么事能够帮到您？”话务员热情的问候。

“你们帮我解决了健康码问题，感谢你们为老百姓办实事，非常感谢”。李先生非常感激的说。

热线电话背后发生了这样的一幕。“我是江苏人，目前人在州内其它县市，我的健康码怎么同时显示两个码，之前向他县‘12345’多次求助过，一个多月来都未曾得到解决，严重影响了我的出行及生活，他县说因为我的健康码另一个信息显示在来凤打过疫苗信息，非要我打你们来凤电话解决”。6月8日上午，来凤县“12345”便民服务热线接到李先生非常愤怒的电话求助。

县“12345”便民服务热线将电话转接到县政务局（健康码专班）。接到电话转接后，县政务局与李先生沟通了解相关情况，李先生对其健康码一事长时间未得到解决，咨询是哪个部门的责任，并表示要投诉。县政务局首先安抚了诉求人情绪，热情主动承诺我们会积极处理，请他一定放心，诉求人这才缓和情绪并挂断电话。事后，县政务局立即与省健康码专班联系，针对李先生的情况进行处理。当天下午5点左右，李先生的诉求得到解决，县政务局向诉求人反馈处理结果，这一通感谢电话就这样拨通了。