（通讯员 熊方芳）“说实在话，我们综合窗口从去年整合以来，办理的几百项业务，叫我每一个事项都一口清真的做不到，所以我们这段时间每天早上8点30开始晨会活动，利用上班前这半个小时的时间，用来学习各个部门的业务办理流程……”宣恩县政务服务中心综合窗口工作人员对大家说。“我们要从政策宣传做加法、证明材料做减法、方式创新做乘法、办理时限做除法等方面来提升人民群众的幸福感与获得感。”

近日，宣恩县政务局多形式开展“岗位大练兵”活动，单位内部轮流围绕自身负责的业务工作、当前的中心工作、办理的高频政务服务事项，结合单位职能对常见问题进行分享。讲解人依托ppt、文稿、视频等多种形式向全体职工上公开课，全面深入解读政务公开、行政审批、政务服务及公共资源交易法律知识工作。讲堂上气氛热烈，都积极参与互动。

“我们还通过轮流讲课培训及随机考试等方式，让全体干部职工明职责担重任，达到强能力提素质的目的。”县政务局局长介绍：这种“人人是老师、人人当学生”的研学讨论形式，旨在推动学习成果转化为实际服务能力，提升政务服务效能、打造人民满意窗口。