（通讯员姚颖纯）近期，鹤峰县政务局联合鹤峰县大数据中心组建工作专班在邬阳乡、走马镇、五里乡开展了三场政务服务县乡村一体化+“全县通办”专题培训会，将“保姆式”培训送到了基层窗口人员家门口，用“一对一”教学补齐基层窗口人员业务短板。

据悉，培训会上，专班人员从鄂汇办APP及支付宝小程序网办教学、政务服务“清、减、降、放”成果运用、县乡村一体化+“全县通办”相关概念解释、村（社区）级高频事项办理流程、农村宅基地审批系统操作流程五方面进行了理论培训，又通过知识测验和上机操作让窗口人员进行了实操。培训结束后大家踊跃提问，专班人员对问题进行了逐一指导和解答。理论与实操相结合的方式让窗口人员知行合一，学以致用，牢牢掌握了知识点，全面提升了服务水平。此轮培训累计共有150名村（社区）级窗口人员参训。

“原来我一直不清楚‘全县通办’、‘清、减、降、放’具体是什么意思，今天听了培训老师的详细解释，我才恍然大悟，让我对接下来的工作有了更清晰的认知。”邬阳乡高峰村窗口人员李书波感叹道。

“做了试卷才知道，自己对好多事项办理的环节和流程都是模糊的，培训老师用考试的方式让我们现学现做，帮助我们更好的掌握了知识点，补齐了业务短板。”五里乡雉鸡村窗口人员刘丽华边做题边说道。

“在统一受理平台收件，再到智慧平台办件，在培训老师的‘一对一’指导下，我办件速度越来越快了。培训老师态度很好，有什么问题随时都会帮我们解答，感谢培训老师的‘保姆式’服务！”走马镇北镇村窗口人员张霞感激道。

“下一步，我们将在其他乡镇持续开展政务服务县乡村一体化+‘全县通办’专题培训会，进一步提升全县政务服务水平，推进更多事项‘全县通办’，让窗口人员以精湛的业务水平、贴心的服务态度、良好的精神风貌更好地为群众办事。”鹤峰县政务局相关负责人表示。