恩施州政务局关于第二轮中央环保督察反馈意见(省序号21)整改情况公示
栏目:通知公告 发布时间:2022-07-12
恩施州政务局关于第二轮中央环保督察反馈意见(省序号21)整改情况公示

我局承担第二轮中央生态环境保护督察反馈意见(省序号21),已按照《恩施州贯彻落实第二轮中央生态环境保护督察报告整改方案》的相关要求完成整改,现将整改情况予以公示,公示期:2022年7月12日至7月25日,共10个工作日。

一、反馈问题

一些地方和部门对群众信访投诉重视不够,办理不及时,导致问题长期存在。

二、整改目标

通过整改,促进工单办理工作责任压得更实,工单办理更加规范,确保“件件有着落、事事有回音”,推进群众诉求更高效地解决,进一步增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

三、整改措施

1.提高政治站位。开展党组中心组专题学习,深入学习习近平生态文明思想和习近平总书记重要指示批示精神,提高思想认识和政治站位。

2.开展回访排查。对2021年以来涉及生态环境保护投诉的工单高度重视,全面梳理回访。对尚未办结或回访不满意的问题,及时转办属地处理,并将相关情况提交州生态环境局。

3.提高办理质效。规范工单办理流程,加强对即将超时工单的催办和办结工单的回访,提高工单办理实效和质量,确保生态环境投诉工单“事事有着落实、件件有结果”。

4.建立长效机制。对12345政务服务便民热线收集到的涉及生态环境问题投诉的工单,按季度提交给州生态环境局,以便牵头部门及时掌握情况、研判工作。

四、整改完成情况

1.提高政治站位。将生态环境保护工作纳入重要工作日程,常态学习贯彻习近平生态文明思想和生态环境保护相关规定和要求。局党组已于6月20日开展中心组学习,深入学习了和习近平总书记重要指示批示精神,思想认识和政治站位进一步提高。

2.开展回访排查。6月组织对2021年以来全州12345热线接到的涉及生态环境保护投诉工单进行全面梳理回访。对尚未办结或回访不满意的问题,再次转办属地处理,并将相关情况提交州生态环境局。

3.提高办理质效。5月31日,我局召开全州12345视频工作会议,要求各县市12345热线规范工单办理流程,加强对即将超时工单的催办和办结工单的回访,提高工单办理实效和质量。6月份,各县市均组织开展话务员业务培训,提高工单办理质效。

4.建立长效机制。已梳理2022年第二季度12345政务服务便民热线收集到的涉及生态环境问题投诉工单,提交给州生态环境局。

若对整改工作有意见,请在公示期间内向州政务服务和大数据管理局反映。

联系人:王敏 电话:0718-8456978