为落实全州殡葬服务领域突出问题专项治理工作要求，充分发挥社会公众监督作用，现将我州专项治理受理举报和反映问题的方式公告如下：

1.举报电话:0718-8212657。

2.受理单位:恩施州民政局社会事务和区划地名科。

3.受理内容：

（1）不执行政府定价和指导价。遗体接运（含抬尸、消毒）、存放（含冷藏、冷冻保存）、火化（含骨灰装整）、骨灰寄存服务不执行政府定价；遗体整容化妆（含洁身、更衣）、吊唁设施及设备租赁（含礼厅）不执行政府指导价；其他不执行政府定价和政府指导价的行为。

（2）殡仪馆随意拆分项目，变相捆绑或强制提供服务并收费。收取遗体火化费用后再另行收取骨灰装捡费；收取遗体接运费后在殡仪馆内转接遗体时重复收取服务费；其他捆绑及强制提供服务并收费的行为。

（3）殡仪馆骨灰盒（坛）等丧葬用品收费刻意增加群众负担，财务管理不规范。不提供满足基本骨灰装捡需求的平价骨灰盒（坛）；拒绝逝者家属使用自备骨灰盒（坛）；不向消费者出具正规发票、不按规定缴纳税费、账账不符等财务问题；其他增加群众丧葬负担及财务管理不规范问题。

（4）殡仪馆工作人员索要、收受逝者家属财物。

（5）乡镇和农村公益性公墓向非本村（居）民（不含原户籍在该地的）提供安葬服务并收费。

（6）乡镇和农村公益性公墓未严格执行价格政策，财务管理不规范。

4.受理期限:2023年5月1日至11月30日。

特此公告。

恩施州民政局

2023年4月25日