鹤峰县社保局:念好“三字诀”,办好民生事
栏目:部门新闻 发布时间:2023-04-28
鹤峰县社保局:念好“三字诀”,办好民生事

鹤峰网讯(特约记者蔡永慧 通讯员田原佳)“没想到这么快,我在宜昌重复多缴的社会保险费用就退回来了,给你们点赞!”家住鹤峰容美镇的李女士高兴地对社保局工作人员说道。4月25日,鹤峰、宜昌两地重复缴费的李女士到社保业务股室咨询相关情况,公共业务组负责人获悉情况后,立即安排工作人员联系宜昌社保局,于当日就给李女士办理好了异地重复缴费的退费手续。

今年以来,鹤峰县社保局大力开展“社保惠民进万家”实践活动,积极创新经办服务新模式,着力打造“暖心、贴心、舒心”的社保标签,并把提升社保经办服务水平作为优化营商环境的有效载体,以“信息化”为驱动,以“便民化”为目的,以“规范化”为抓手,不断深化惠企便民服务措施,进一步提升群众的获得感、幸福感。

念好“改”字诀,社保工作持续进档升级。善用杠杆,推进业务经办提质增效。按照“前台综合收件、后台分类办理、窗口统一送达”的办理模式,将社保登记等228项人社服务事项纳入“一窗通办”,解决企业群众“来回跑、多头跑”和窗口忙闲不均、排队等候长等问题。实现了受审分离,杜绝“微”腐败的发生。善用联动,推进政企协作同心聚力。

2022年通过与税务部门联动,大力宣传湖北政务网申请社会保险费缴纳申报工作,城乡居民养老保险与灵活就业人员缴纳企业养老保险均可通过“楚税通、鄂汇办”等平台自助办理。并在全县建立“社银一体化”服务网点6家,打造步行15分钟办事圈。善用宣传,推进社保文化深入人心。积极拓展社保工作“线上+线下”宣传齐头并进,利用“云上鹤峰”、“鹤峰网”、“鹤峰县人民政府门户网站”等宣传手段及时更新社保政策及近期惠民工作动态,通过入户走访、发放宣传册、乡村大喇叭等多种方式,实现宣传面全覆盖,让群众最快最全了解到社保政策,真正让社保政策深入人心。

念好“严”字诀,社保工作更加阳光高效。扎实开展“每月一讲”活动,讲为民服务“我该怎么做”提升为民服务意识。定期开展人社窗口技能练兵比武活动,组建种子选手,达到新进人员必学、经办人员必学、新出政策必学;及时开展警示教育、以案促改,对标对表,进一步筑牢基金安全网,提升履职尽责能力。

念好“温”字诀,社保工作更加深入人心。及时开展上门服务,通过实地宣传,让生存认证落地生花。对无法通过大数据共享完成刷脸认证或行动不便的高龄老人、病残人员,通过健康体检、上门走访、节日慰问等方式确认领取资格,让群众形成从“要我认证”转变为“我要认证”。深入开展线上服务,让办理更加便捷。善用微信小程序、支付宝、楚税通、鄂汇办等平台,全面推行网上办、掌上办、自助办等便民的服务;打通群众办事堵点,让数据多跑路,让办事群众少跑腿。

鹤峰县社保局主要负责人表示,“接下来我局将聚焦人民群众急难愁盼的重点问题,继续提升服务精细化水平,及时回应群众呼声,不断创新服务模式,提升服务质量,为广大参保企业和群众提供更加优质高效的社保服务。”