（通讯员李军）“你好！请你将音箱放进店内去，并将音量调小一点，不能影响他人的生活和休息。”5月23日，利川市城管综合执法大队在步行街对一商家大音量宣传助销活动劝导时如是说。

为进一步优化营商环境，营造良好的宜居宜业宜游的城市环境，利川市城管执法队员穿梭大街小巷，开展市容市貌环境秩序巡查，对城区出店占道经营、大音量音箱助销商品的行为进行劝导，向商家开展说服教育，以法明理，以情感人，以理服人。

据了解，该局针对市民举报或投诉比较轻微的一般性案件，同样采取说服教育方式，并征得投诉举报人和当事人的谅解。今年1月至5月，城管数字化平台共接到投诉303起，市长热线接到投诉48起，共计351起，全部现场依法进行劝导处置。

据悉，今年来，利川市城管执法局把优化营商环境纳入年度工作的重要内容，牢固树立“为民、务实、高效、廉洁”的服务理念，定期对执法人员进行法治业务培训和廉政教育。积极倡导温情执法，在案件办理中推广运用说服教育、劝导示范、行政指导等柔性执法方式，对情节轻微、及时改正的，给予从轻处罚或不予处罚，执法监督人员负责全程监督、指导，及时纠正损害营商环境的执法行为，使柔性执法体现在90%以上的案件办理中。截至目前，该局仅办结行政处罚案件7件，营造了良好的营商环境。

今年来，该局认真践行住建部倡导的“721工作法”（即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决），执法人员在工作中严格遵守《城管执法人员行为规范》，做到执法与服务相结合，营造和谐的营商环境和文明的城市氛围。同时，深化普法宣传，引导规范经营。落实“谁执法、谁普法”责任制，广泛宣传解读城市管理相关的法律法规和政策文件，引导市场主体合法经营。

下一步，利川城管将坚持精细化管理城市，下足绣花功夫，不断提升城市管理服务能力和服务水平，助力优化营商环境，为促进全市经济社会发展和创文创卫工作作出城管贡献。