（通讯员 陈世坪 王淼）近年来，恩施建始县司法局纵深推进公共法律服务体系建设，不断提升公共法律服务质效，打造1个县公共法律服务中心、10个乡（镇）公共法律服务工作站、405个村公共法律服务工作室。

服务资源全整合

建始县司法局整合公共法律服务、社会矛盾纠纷调处、政务服务等资源，将服务窗口前移，实现场所、设备、人员、窗口集中，为群众提供咨询、援助、公证、调解等全业务领域法律服务。两年来，全县三级实体平台共提供公共法律服务1万余人次。

线上线下齐发力

建始县司法局推动“实体、热线、网络”融合发展，开发建始县司法局公众号、推广12348服务热线，实现“线上咨询，线下上门”闭环式服务。线上，居民打开建始县司法局微信公众号“法律服务”平台，可在线获得法援、民调、仲裁、鉴定、公证等自助咨询服务，足不出户就能享受法律服务，2022年以来累计接听12348电话咨询1500余次。线下，对行走不便的高龄老人、残疾人，居住偏远的特殊人群，建始县推出“上门服务”“预约服务”等便民举措。

法律顾问主力军

建始县司法局充分发挥法律人才作用，法律顾问上门为村民化解矛盾纠纷、解答法律问题，参加“万所联万会”小微企业法治体检活动。两年来，全县法律顾问“进村（社区）、进机关、进信访大厅”8000余次，参与调解矛盾纠纷684件，解答法律咨询1000余次。