鹤峰网讯（通讯员 姚颖纯 娄绪锋）7月15日，恩施州人社局为来自全州各县市的119名政务服务窗口工作人员完成首批行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技能等级认定。其中鹤峰县政务服务中心18名综窗工作人员通过该考试的中级等级考核，将在9月统一发证。

行政办事员（政务服务综合窗口办事员）是近年来最新列入国家职业技能标准的新职业。为达到国家标准，进一步提升鹤峰县政务服务标准化、规范化、便利化水平，为企业和群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务。今年5月以来，鹤峰县政务服务中心组织综窗人员开展行政办事员职业技能培训及等级认定培训工作，通过“线上+线下”“理论+实操”等方式系统学习了政务服务礼仪、公文写作、职业道德、计算机基础以及相关法律法规等内容，进一步提升了窗口人员的业务水平和职业素养。

“持证上岗”不是终点，而是新的起点。鹤峰县政务服务中心将持续加强政务服务队伍职业化建设，实现县、乡、村三级综合窗口人员持证上岗全覆盖，让基层群众在家门口就能享受“五星级”政务服务。