今年以来直属营业部全体干部职工在中心党组的正确领导下，坚持“有温度、有法度、有美誉度”的工作目标，继续推进五大建设，持续巩固制度化治理、规范化运行、文化观重塑的成果，坚持稳中求进的总基调，立足住房公积金职能职责，围绕中心党组提出的“主战场、主阵地、主渠道、主橱窗、主力军、主基地”的要求，以“七个打造”稳步推进营业窗口建设。

一是强化制度支撑，打造规范窗口。根据窗口建设工作要求，直属营业部召开专题会议，认真安排部署窗口建设工作，成立领导小组，明确岗位职责，细化工作任务。严格落实各项规章制度，完善窗口管理，改进工作作风。二是提升职工素质，打造专业窗口。按照窗口建设提升年活动要求，积极开展“学比优听树”活动，促进职工互相学习、提高技能水平、增强服务意识，成为窗口服务的全能手、多面手；坚持常态化、长效化学习住房公积金法规和业务知识等，增加专业知识储备，增强业务办理能力，擦亮惠民公积金服务品牌。三是优化服务流程，打造效能窗口。率先落实“宜荆荆恩”城市群住房公积金一体化发展合作协议，启动恩施武汉同城化住房公积金互认互贷业务，为城市圈职工带来更大的便利和实惠，为促进房地产市场健康发展助力。四是规范服务行为，打造温馨窗口。大力开展“微笑服务”、“完美服务”，  持续坚持“三员”、“六个一样”、“五个一流”服务工程。近期，直属营业部精心打造爱心母婴室，营造方便、舒适、优质、温馨的服务环境，为带婴幼儿前来办事的妈妈们提供一个私密、安全的休息场所和哺乳空间，全天候对办事的母婴群体开放。五是创新服务方式，打造模范窗口。直属营业部积极开展主题为“奋进新征程·号声更嘹亮”青年文明号开放周活动”，走出柜台，分别到恩施清江新城、龙凤生态城等多个楼盘送政策送服务，收集意见建议，取得了良好效果。六是畅通监督渠道，打造阳光窗口。在微信公众号、LED宣传公告栏、窗口服务台、工作监督岗等醒目位置均公布了投诉监督热线，设置意见箱、意见簿等，畅通投诉反馈渠道，主动接受社会各界监督。刘主任定期到窗口进行政务服务体验，与服务群众零距离，坐班受理业务，提出改进服务的具体意见建议。七是培养廉洁意识，打造清廉窗口。结合营业窗口建设，围绕打造一流营商环境，以转作风、优服务、促发展为标准，以“一窗受理”“一网通办”为重点，为企业和群众提供高效、便民、廉洁的政务环境，营造“思廉、倡廉、崇廉”的浓厚氛围，争创“清廉示范窗口”,倡导“以清为美，以廉为荣”，培养廉洁意识。