“我跑快递10多年了，今天在州人社部门的鉴证下与互联网平台企业签订书面协议，心里特别踏实。”8月30日，在恩施天翔中通快递公司举办的“新业态（快递员）灵活就业一件事”业务流程发布暨快递员灵活就业书面协议签订仪式活动现场，快递员龙慧兰告诉记者。

记者在现场看到，龙慧兰等灵活就业人员与平台企业签订的书面协议内容包括甲方（平台企业）和乙方（快递员）的基本信息、订单推送与确认、报酬、服务时间与休息、解除和违约责任、争议解决等事项。

新就业形态具有雇佣关系灵活化、工作内容碎片化、工作方式弹性化、创业机会互联网化等特点，但也给从业者的权益保障造成了困难，切实维护新就业形态劳动者劳动保障权益意义重大。

恩施州因势而动。2022年1月，出台《关于做好基层快递网点优先参加工伤保险通知》，全州近3000名基层网点快递人员参加工伤保险；2022年4月，印发了《恩施州快递员群体合法权益保障工作实施方案的通知》，保障快递员合法权益；2022年7月，印发《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的实施方案》，明确新就业形态劳动者劳动保障权益。2023年8月，印发《“新业态(快递员)灵活就业一件事”业务流程再造优化方案》。

同时，我州还建立了适合新就业形态劳动者的职业技能培训模式，对符合补贴条件的劳动者参加职业技能培训或取得相应技能证书的，可适当给予培训补贴或技能提升补贴。

州就业局相关负责人告诉记者，恩施天翔中通快递、恩施州地道佳快递两家快递公司共有员工400余名，其中有240人为新业态灵活就业人员，后续会让越来越多的新业态劳动者享有全面的社会保障服务。

当天，龙慧兰在州就业局工作人员帮助下，登录“鄂汇办”App，作了就业登记，今后，她在手机上就可以缴纳灵活就业人员社保，经认定以后还可以享受社保返还政策。

为优化营商环境、提升服务便利度，今年以来，人社部门通过业务流程再造，采取主动与平台公司对接，通过数据比对，联系快递员，积极做好就业服务和权益障工作，着力推行“一事联办”，推出“新业态（快递员）灵活就业一件事”主题套餐服务，包括个人就业登记、档案接收或转出、社保卡申领、灵活就业人员新增或续保、职工参保登记、书面协议签订、劳动争议仲裁申请、欠薪纠纷化解等8个相关业务主题事项，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿，持续提升群众办事便捷度、满意度。