根据根据中共湖北省委办公厅《关于开展不担当不作为突出问题专项整治的实施方案》(鄂办文〔2023〕39号)要求和省政务办、州纪委相关工作部署,恩施州政务服务和大数据管理局决定自即日起,在政务服务领域开展不担当不作为突出问题专项整治。现将有关事项公告如下:
一、整治时间
2023年6月—12月。
二、整治重点
首问负责制、一次性告知要求不落实,让群众多头跑、反复跑;审批事项应进未进、虚进假进;审批超时限,跨部门事项行政审批互为前置、相互推诿;12345热线投诉事项办理超时限、结果不反馈;惠企政策咨询、绿色通道、帮办代办等服务做选择、打折扣问题;“门好进、脸好看、事难办”,对企业群众合理诉求敷衍塞责、消极应付,甚至冷硬横推、故意刁难等。
三、投诉方式
1.电话投诉:拨打政务热线12345或0718-8262906。
2.现场投诉:恩施市民之家二楼大厅导服台
恩施州政务服务和大数据管理局
2023年6月27日