各县市住建局、供水企业：

为积极践行“节水优先、空间均衡、系统治理、两手发力”的治水方针，准确把握改革发展总基调，现就加快推进智慧供水提出以下意见。

一、工作目标

坚持以面向行业、支撑政府、服务社会为原则，充分利用地理信息技术、信息采集系统、管理系统、服务系统以及模型等信息化手段，按照整体规划、分布实施构建从水源到客户终端龙头的智能感知体系；建设安全高效、智能运营的供水厂，优化输配管网运行质量，实现科学调度；搭建智能客服平台，建设高效、主动的供水服务体系，为用水企业和居民提供优质服务，逐步实现城镇供水数据资源化、控制智能化、管理精细化、决策智慧化。

二、主要任务

（一）全面普及城镇供水地理信息系统建设。各县市住建局、供水企业要搭建完成城镇供水地理信息系统，基本覆盖必要的饮用水业务应用相关基础信息，数据实现动态更新。

（二）大力推进BIM等技术应用。以BIM模型为载体，将饮用水安全领域业务中的实时运行信息、BIM模型信息、日常运维信息等多源信息融合，打造数字孪生可视化厂站，与地理信息系统相结合，构建CIM（城市信息模型系统）级管网系统，实现城镇供水生产运维可视化、精细化管理。

（三）加快在线监测系统建设。运用智能感知、物联大数据等先进技术，对水源、水厂、输水系统、配水管网设置水质、水量、水压等在线监测系统，提高家庭终端智能水表安装覆盖率。

（四）实现线上办理及全自助服务。通过建设客户服务、网上营业厅等系统，结合或连接必要的第三方数据，及时发布和收集供水信息，优化提升供水服务品质，实现“业务零跑腿”“水务信息随手查、反馈信息随手报、缴纳费用随手办”。

三、有关要求

（一）高度重视、加快实施。各县市住建局、供水企业要充分认识智慧供水系统建设对提高供水服务品质、优化提升营商环境、打造高品质城市的重要作用。各有关单位要组织精干力量成立工作专班负责系统规划、方案设计和建设工作。

（二）结合实际、统筹安排。要结合供水规模、工艺等实际情况，加强智慧供水整体规划设计和发展策略，构建城镇供水信息采集和数据处理设施及系统，为智慧供水持续发展奠定基础。

                                                      恩施州住建局

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