近日，恩施州审计局在州政务服务和大数据管理局经济责任审计中，重点关注12345政务服务便民热线运行情况。审计人员通过与工作人员座谈交流，在政务服务便民热线现场查看等，审查便民热线系统运行是否顺畅，各类热线是否整合、是否实现一号响应，对诉件是否进行督办、回访，与110、119、120等紧急热线是否建立联动机制，助力畅通政民互动渠道，进一步提升政府治理能力，增强人民群众获得感、幸福感。图为审计人员现场查看12345政务服务便民热线运行情况。