利川融媒记者 谭小兵 通讯员 周洪

瑞雪兆丰年，天寒人更暖。在岁末年初之际，利川市社保中心持续开展优化营商环境工作，在改善社保服务质量上做“加法”，在提高服务效率上做“乘法”，以更优质、高效、温馨的服务，切实解决群众在社保服务方面的急难愁盼问题。

民有所想 社保人就应有所谋

家住东城马桥社区的老张一直在为一件事发愁。经了解，他儿子多年前在江苏南京务工并缴纳了社保，2019年因一场车祸不幸离世。按照政策规定，作为遗属的他可以申请领取丧抚费。

但因事发多年，待遇地与利川相隔甚远，老张一直没办法申报当地的遗属待遇。考虑到他办理这个事情的难度，利川社保中心退管股采取特事特办的原则，第一时间主动联系了江苏南京建邺、江苏镇江两地相关单位。经多方努力，终于在2023年12月份把流程走完。翌年1月，江苏南京建邺地区社保中心就将两万多元的丧抚费打到了老张的社保卡上。

民有所呼 社保人就应有所应

“社保政策真是好，就是我们不知道。”群众十分渴求和期盼社保政策知识的宣传。2023年社保中心以“社保服务进万家”活动为载体，持续开展社保政策宣传进乡镇、进企业、进社区、进农户活动，发放宣传资料5000余册，接受群众政策咨询1000余人次，将减税降费、社保缴费、工伤保险、养老退休、资格认证等惠民利企社保政策送进千家万户。

民有所求 社保人就应有所为

“我发放养老金的社保卡出问题了，工资打不进来，我现在身体也不好，不能到银行更换社保卡，我该怎么办？”家住建南镇平合村的黄秀发老人在电话中焦急地说道。“老人家，您莫急，我们核实情况后来帮您处理。”社保中心工作人员一边安慰老人，一边迅速联系发卡行——中国银行，就老人家的情况与他们相关负责人进行沟通，讨论处理方案。

最终，社保中心的工作人员决定带着全套制卡设备驱车近50公里上门为其开展补办社保卡及待遇资格认证业务。没过多久，黄秀发老人停发几个月的养老金就一起补发了。

据了解，每年各乡镇、街道都会出现待遇资格认证困难、待遇无法正常发放、生存状况异常等各类问题。针对这些情况，社保中心会第一时间做好台账登记，落实困难人员帮扶机制，及时安排工作人员上门开展服务活动，真正将社保服务事业送进田间地头，温暖每一个困难群众的心头。