今年春运以来，针对客流量增大、低温雨雪天气多发、运输保障压力大等情况，利川市交通运输部门提早部署精准施策，迅速行动高效推进，持续作战暖心服务，确保了群众“走”得畅通、“行”得安全。截至目前，全市共发送客运班线43927趟次，发送旅客295352人次，其中长途396趟次，旅客20003人次，短途43531趟次，旅客275349人次。

筑牢安全防线，确保安全出行。一是制定督导检查方案，由分管市领导带队，组建专班集中下沉，对交通运输领域安全生产进行全覆盖督导检查，累计检查企业34家次，发现并整改问题隐患15个；深入开展岁末年初运输领域安全生产和消防安全“百日会战”行动，累计排查企业14家次，发现并整改问题隐患23个。二是做好冰雪灾害天气应急保障，加强重点区域、事故多发路段的巡查道路扫雪铲冰工作，全市国道省道共出动融雪剂撒布机60辆次，机械设备300余台次，上路保畅人员1000余人次，抛洒融雪剂90余吨；县乡道、农村公路出动工程车200余台次，上路保畅人员900余人次，抛洒融雪剂150余吨，设置警示牌340块。

强化运力保障，确保畅通出行。一是做好春运运输保障工作，提早组织、储备了充足的运力和车辆，畅通购票渠道，旅客可通过网络、电话、站场购票窗口等多种方式进行购票。二是专人专岗开展春运驻站工作，重点督促客运站履行“三不进站、六不出站”制度，加强对出站车辆的防滑链、三角木、警示牌、乘客系安全带的查验。三是加强对客运车辆的指挥调度，督促客运公司对营运车辆实行全程动态监控，做好对路况、天气情况的实时提醒，以及违规违章行为的警示纠正，加强对驾驶员的安全教育培训，确保行车安全。

优化服务质量，确保暖心出行。对受冰冻雨雪天气影响、高速拥堵等原因无法按时发车出行的旅客,通过预留联系方式、就近集中安置、及时发送发车信息等方式进行妥善处置；对在外车辆因堵车、恶劣天气滞留途中的，线路和驾驶员及时联系和协调最近的配载点，当地客运饭店尽量保障乘客的就餐、饮水、如厕等基本需求。2月2日晚至2月3日凌晨，因两批次动车受天气影响晚点，百余名旅客集中到达火车站，利川市交通运输局立即现场调度30台出租车进行疏散，确保到站旅客尽早顺利归家。同时，加强春节期间24小时值班值守，畅通群众咨询、投诉渠道，及时解决群众诉求，做到暖心服务、温馨过节。