通讯员 陈静如 秦 缘

近年来，来凤县社会保险服务中心认真落实养老保险优惠政策、优化经办服务模式，努力打造适合企业生存的参保环境。

织密“宣传网”，当好社保政策“传声筒”

来凤县社会保险服务中心始终坚持以人民为中心，致力于为广大民众提供高效、便捷的社会保险服务。为进一步提升社保政策知晓率、引导力和公信力，该中心多措并举、多方联动，通过“点、线、面”结合的方式，精心织密政策“宣传网”，让社保政策深入人心，为企业发展和社会和谐稳定创造良好环境。

在线下宣传方面，该中心积极组织“点对点”活动，以“社保进万家”宣传活动为载体，深入机关、企业、社区、乡村和车站等基层单位，面对面地向群众和企业负责人解读社保政策，解答疑问。2023年以来，已发放政策宣传资料3000多份，组织多次进村（社区）、进企业宣传答疑活动，有效提升了政策知晓度和群众满意度。同时，该中心还针对各乡镇社保经办人员和企业人事社保办理专员开展业务培训，提升他们的业务能力和服务水平。

在线上宣传方面，该中心充分利用电视、网站、微信等媒体平台，开展“全覆盖”行动，将社保政策及时、准确地推送给广大企业和群众。通过定期发布政策解读、案例分享和互动问答等内容，营造出浓厚的社保政策学习氛围。此外，该中心还制作社保参保宣传片，通过电视和网络广泛传播，进一步提高了社保政策的公众认知度。

在现场咨询方面，该中心在政务服务中心办事大厅设立了专职社保工作协理员，为前来办事的群众提供“面对面”的政策咨询和答疑服务。协理员们耐心细致地解答群众关于社保政策、待遇享受、缴费标准等方面的问题，帮助群众更好地理解政策、享受待遇。同时，他们还积极推广线上办事渠道，引导群众通过网上办理、手机App等方式便捷地办理社保业务，提高了办事效率和群众满意度。

拓展“服务网”，当好社保服务“贴心人”

来凤县社保服务中心以提升服务能力为核心，将服务理念融入经办服务的每一个环节，常态化推进为民服务办实事，坚持问题导向，不断完善工作机制，创新服务举措，为打造来凤县优质营商环境贡献力量。

办事时限“应少尽少”。该中心严格落实“企业开办”一件事、“居民身后”一件事等“一事联办”事项，实现“一件事一次办”。严格清减降放人社申请及服务事项流程，简化办事程序，缩短办理时限，将原来办事跑多次变为只跑1次，时限由原来的几小时压缩至几分钟。

网办事项“应上尽上”。该中心依托湖北政务服务网公共服务平台和“鄂汇办”App，每日安排社保工作人员在政务服务中心大厅导办台担任协理员，引导群众排队取号，手把手指导群众下载使用“鄂汇办”或“楚税通”实时办理简单业务，协助群众在网办区实现“网上办”“掌上办”，让群众办事过程更顺畅。安排专人管理社保网办工作群，回答网络群众政策咨询，完成业务办理。

高频业务“应下尽下”。该中心加大社保高频事项下沉乡镇、村（社区）及银行网点力度，不断优化“最多跑一次”及“跑零次”服务内容，实现社保简单业务就近办、马上办、网上办，真正做到经办在基层、服务到家门，切实方便群众办事。2023年，该中心建成工商银行、农业银行等“社银合作”网点5个，业务下沉8个乡镇和1个企业园区经办窗口，下沉事项27个。

下一步，来凤县社保服务中心将进一步落实好已出台的各项惠及企业发展的新举措，努力减轻企业负担、提升办事效率、优化服务模式、扩增办理渠道，持续打好政策惠民和服务便民“组合拳”，进一步提升企业、参保职工享受政策红利和便利服务的双重获得感。