近年来，恩施市始终秉持“公交优先就是百姓优先”理念，坚持公交优先发展战略，不断探索惠民便民举措，着力提升公交服务水平。

一是不断优化调整线路布局。科学设置公交线网，使城区公交线网布局更加合理，层次更加明晰，进一步提升公交通达率，切实方便市民公交出行。现有城市公交车232台，其中新能源公交车总数为231台，新能源公交车占比99%。

二是持续完善多元化公交服务。落实公交惠民政策，为群众提供安全、便捷、舒适、绿色的公交服务。每年为老年人、残疾人、退役军人等特殊优待群体减免费用约1500万元。设置智能公交电子站牌，进一步改善乘车环境，实现出行信息化、数据化、可视化，市民出行更加舒适、便捷、高效。

三是推广“家门到校门”助学公交。近日，恩施市舞阳中学和恩施市小渡船中学定制公交专线正式开通，主要途径松树坪、旗峰坝、舞阳坝、六角亭、火车站等站点，中途不再拉乘社会人员,灵活根据学生需求就近停靠，10条定制线路让学生们平安回家。近年来，恩施市持续推行定制公交进校园服务，相继开通硒都小学、恩施学院、恩施职院、清江外国语学校龙凤校区初中部、小渡船中学、舞阳中学等多条校园定制公交专线，每条专线严格按照学生上下学时间及节假日返校上课时间准时到达指定站点，为广大学生提供“点对点”高效快捷的公交出行服务，有力保障了学生及家长的出行需求。