恩施晚报讯（全媒体记者彭信琼 通讯员罗方腊）“你好！你今年的普通话测试通过没？咸丰县2024年春季教师资格认定网报已经开启，现场确认时间为4月22日至4月30日。”4月15日，咸丰县教育局驻县市民之家工作人员颜静对去年因普通话没达到二甲，未通过教师资格认定的申请人李先生进行电话回访。

咸丰县教育局持续深化跟踪反馈，助力优化营商环境，实现政务服务“最多跑一次”。在教师资格认定方面，该局推出“三心”服务。悉心指导，设置咨询热线。对申请人遇到的“政策理解不清、系统操作有困难”等问题，提供远程指导，耐心细致解疑惑、教操作。热心帮办，提供代办服务。对遇特殊情况，不能到市民之家现场确认的申请人，由该县教育局为信息比对通过且体检合格的人员，分乡镇集中到申请人户籍所在地派出所统一核查无犯罪记录。贴心准备，完成制证送达。让申请人自主选择，为其提供邮寄和自取两种送达方式。选择邮寄证书的，按申请人填报的邮寄信息表进行免费邮寄，极大方便了不能到现场领取证书的申请人。自愿自取证书的，统一由教育局工作人员电话通知领取，同时提供24小时自取服务。

近年来，咸丰县教育局提升政务服务水平，助力优化营商环境，注重认定结果反馈，对教师资格认定进行远程指导、热线回访，同时宣传政策、指导业务，鼓励更多人投身教育事业。