一是严格管理做“加法”。规范服务标识，优化服务指南，制定服务管理考核细则，定期开展窗口人员分项监督督导，引导群众开展办事全流程好差评定，着力提升便民服务标准化管理水平，服务好评率达99%以上。同时，加强对窗口工作人员的集中业务培训，做到业务“一口清”，为群众提供代办服务。截至9月底，办理环评登记备案51个，环评报告表审批23个，核发排污许可证3个，变更8个，延续3个，排污许可登记备案39个，累计接待咨询500人次。

二是精简流程做“减法”。积极响应综窗改革，对环境影响评价审批、排污许可证办理、辐射安全许可、危险废物转移等行政审批事项减材料、减环节、减时限、减跑动，推行“一网通办”、“一事联办”，实现“一件事一次办”，做到线下“零跑腿”。同时，为了提升服务质量，对标沿海先进城市，在生态环境系统与杭州市级事项“减时限”效能进行对比，将涉及生态环境领域的18项审批服务事项承诺办理时限缩短。

三是加倍服务做“乘法”。通过“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践、“解难题、稳增长、促发展”企业帮扶、“五进”（进企业、进社区、进农村、进电台、进学校）下基层、“局长进窗口”四大行动，主动解读政策、听取群众意见、回应社会关切，开展座谈交流、线上线下宣传、业务上门办理等多样化服务。

四是去除负担做“除法”。包容审慎性执法，减轻企业负担；积极探索容缺审批，加快项目落地；制定帮扶企业任务清单，免除企业后顾之忧。目前，已为利川轻纺产业孵化园、谋道镇污水处理厂、齐岳山农业发展有限公司、利川市垃圾焚烧发电一体化ppp项目等企业建立帮扶档案。