利川市村级综合服务社谋道配送站位于距“天下第一杉”不到200米的谋道镇。2010年4月挂牌成立，既是南浦村级综合服务社，又是玉龙大厦谋道配送站。目前该站投资40余万元，解决了5名劳力就业，经营面积120平方米，主要经营电器、百货、食品、日常生活用品等1000余种商品，并对谋道镇内各村级综合服务社提供送货服务。2010年，销售额150万元，实现利税10余万元，增加村级集体经济收入2.6万元。

配送站本着高起点，高质量，规范化的运作模式，集经营性服务与公益性服务于一体。在经营上以诚信为本，上联玉龙大厦日用消费品配送中心，下联各村级服务社，对顾客实行会员制积分消费。在服务上，着重突出党务、村务、商务、服务四务合一的建社宗旨，实现真正意义的“综合服务”。不断扩大服务项目，延伸服务内容，扩大便民服务内涵。一年以来开展产品信息发布共20余期，信息量达300余条,反假币服务800余次。综合服务社配合党员服务中心及便民服务室对村民反映的热点，难点及矛盾进行日常化处理，配合村委会化解各类纠纷27起。对困难群众，建卡登记，日用消费品零利润销售并免费送货上门。收到了“便民、利民、惠民、为民”的良好效果。为推动农村社会发展，加快新农村建设步伐，密切党群关系起到重要作用，取得了群众的信任，巩固了“供销社”的老字号金字招牌，形成以商务养服务，以服务促商务的良性循环，也不断推动了自身的稳步发展。

一、主要做法

（一）网络销售增实力

南浦村党支部书记李凯一身二任，是配送站的业主。在做好党务、村务工作的同时，努力做好商务工作，搞好经营性服务。从建立销售网络入手，扩大经营额，增强自身实力。

一是与玉龙大厦签订连锁配送协议，加盟成为乡镇配送站。2010年仅“丰谷”酒销售额达15万元，超额完成合同约定销量8万元的87.5%，获得玉龙大厦返利额6600余元。

二是与谋道镇各村级综合服务社建立连锁经营关系，提供日用消费品配送服务。2010年，为10个村级综合服务社提供日用消费品配送98万元。

三是推行消费会员制，实行积分返利。该社在谋道镇上建有超市，凡在配送站进货的村级综合服务社和在超市消费购物100元以上的村民，均可申请成为会员，发放会员卡，通过电脑刷卡，享受购物优惠。到目前为止，综合服务社拥有消费会员500余个。2010年为会员返利2万余元。

（二）诚信为民占市场

配送站目前以日用消费品经营为主，该社注重掌握乡村居民的消费心理，严格进货渠道，扩大商品品种，诚信经营，提供优质服务，提高农村市场占有率。

一是办好超市，为乡村群众提供漂亮美观的购物环境。

二是增加经营品种，按群众需要进货。足不出村，就近购买，现在超市和配送站品种达到1200多个。

三是货真价实，不哄抬物价。日本大地震期间，不少地方食盐涨价，但该配送站始终没有涨价，保持了本村市场物价稳定。

（三）公益服务“零利润”

配送站将经营性服务与公益性服务相结合，将党务村务工作与商务经营相结合，不断扩大服务项目，延伸服务内容，扩大便民服务内涵。

一是建立公益服务平台。配送站建有党员服务中心、便民服务室，实行党务、村务、商务一站式服务。2010年，配送站为乡村群众提供信息咨询、解答群众疑难问题58起。

二是为困难群众送货上门，“零利润”销售。对于困难群众，建立登记卡片，若需要日用消费品，在村干部下乡时带货上门，按商品进价销售，配送站不赚一分钱。这样，密切了党和群众的联系，增加了干群感情。如南浦村“五保户”龚培云，患肺癌，无人护理，村委和村级综合服务社协商，请人护理，并为他提供必要的日用消费品。

三是为村民提供预购、定购、赊销等便民惠民服务。配送站设有便民服务登记薄，村民可以预购定购和赊销。2010年，共为村民提供预定购和商品赊销68人次，金额9万元。

二、收效体会

（一）效果

综合服务社配送站利用村级办公场所，将党务、村务、商务、服务融为一体，在“综合”上做文章，在“服务”上下功夫，收到了“便民、利民、惠民、为民”的良好效果。为推动农村社会发展，加快新农村建设步伐，密切党群关系起到重要作用。同时，也增加了村级集体经济收入。未建村级综合服务社之前，村里的房子租金仅5000元，现在综合服务社配送站租用村里房子，年租金2.6万元，壮大了集体经济。

（二）体会

1.必须坚持为农服务理念。“供销社”是“老字号”，是金字招牌，农村的绝大多数群众相信供销社。在经营服务中一定要坚持为农服务宗旨，赢得农民群众信任才能占领农村市场。要从保证商品质量、改善服务态度入手，为农民群众办好事，办实事。

2.村级综合服务社和配送站要坚持公益性服务和经营性服务并重，二者不可偏废。只有不断增强自身实力，才能更好地提供公益性服务。以商务养服务，以服务促商务。

三、发展思路及建议

一年多以来，谋道综合服务社配送站在经营服务中进行了一些探索，走出了自己的特色之路。但还存在一些差距，在今后的工作中加以改进。

一是增加经营品种，拓展经营范围。按照农民群众的需要，增加日用消费品经营品种，增加农资商品经营项目，以满足农民生产生活需要。

二是进一步解放思想，转变观念，创新服务。

三是建议有关部门和上级供销社给予村级综合服务社更多的政策扶持。

(利川市供销社供稿)