今年，恩施州民政局共承办建议提案12件，其中主办8件，会办4件。提案建议的内容主要集中在五个方面：一是城乡养老服务业发展方面的有7个；二是社区建立儿童托管中心1个；三是推进农村低保制度改革1个；四是完善新型农村合作医疗体制机制2个；五是增设村级兼职文化员的建议1个。在收到建议提案后，州民政局本着高度尊重人大代表和政协委员权利、切实当好人民群众公仆的态度，照办实事、求实效的原则，突出四个重点，认真做好人大代表建议、政协委员提案的办理工作，并以办理建议和提案为契机，切实做好各项民政工作。
　　一、明确责任，加强建议提案办理的领导。一是成立机构，强化组织领导。成立办理建议提案工作领导小组，由党组书记、局长姚茂易任组长，负总责；有建议提案办理任务的分管副局长为副组长，具体负责；局办公室、基政科、社会福利和社会事务科、社会救助局负责人为成员，具体承办，做到建议提案办理工作有组织、有领导、有专人办理。二是制定方案，明确目标要求。制发了《关于办理人大代表建议和政协委员提案的通知》，提出了具体的办理工作目标、办理责任、办理形式和办理时间安排，要求办理工作力争做到三个100%，即与代表委员的见面率达到100%、及时办理答复率达到100%、代表委员满意率达到100%。
　　二、完善制度，规范建议提案办理的程序。一是规范办理程序。实行"五定"管理责任制，即定领导、定人员、定时间、定任务、定责任。进一步完善了受理、登记、交办、催办、会办、查办、反馈等制度，建立了由相关业务科室对建议提案在调查研究办理后起草答复意见，分管局长阅改签字，局长审查把关签字，最后形成正式答复件函件寄（送）给代表或委员的办理程序，确保了办理工作的规范化和严肃性。二是网上签收纸质答复同步。对州政府交办的建议和提案，均第一时间通过网上建议提案动态管理系统进行签收，并在建议提案办结后即通过系统对提案人进行答复。截止目前，我局收到的所有建议和提案均已办结，并已通过网上建议提案动态管理系统对议案提案人进行了答复。
　　三、坦诚沟通，提高建议提案办理的质量。一是统筹协调，确保办理进度。局领导先后多次专题听取办公室、社会救助、社会福利和社会事务科、基层政权建设科建议提案办理的情况汇报，及时掌握建议提案办理进度，并针对建议提案办理过程中遇到的困难和问题进行了认真研究。局办公室按领导要求加强对建议提案办理工作的综合协调和督办，督促相关业务科室加快办理进度，确保按时完成办理工作。二是坦诚沟通，确保办理效果。收到建议提案后，我局要求各承办科室在办理建议提案时，务必多调查研究、多听取群众意见，务必注重客观、讲究实效。为进一步了解代表、委员们对办理建议、提案工作的意见，在办理过程中，采取了见面座谈沟通交流的形式进行进行沟通，因特殊原因无法见面座谈沟通交流的想方设法通过电话联系沟通，诚恳地听取他们对办理工作的意见，赢得了代表委员的理解和支持。
　　四、认真整改，注重建议提案办理的实效。对于人大代表和政协委员提出的意见、建议，及时予以采纳和落实，做到了立行立改。如黄伟委员提出的《关于推进农村低保制度改革的建议》中关于"整合低保资金加大临时性救助、大病救助等力度"的建议，我们将根据国务院出台的《关于全面建立临时救助制度的通知》和省政府即将出台的关于临时性救助的相关政策文件精神，整合资源，争取政策，确保困难群众的临时困难得到妥善解决。又如李建民委员提出的《关于制定支持养老产业发展地方性可操作程序和政策》的提案，我们结合实际代州政府起草了《恩施州加快发展养老服务业的实施意见》，待送相关职能部门征求意见后，及时报州政府研究审定早日出台。