为进一步优化经济社会发展环境，促进机关效能建设，州食品药品监督管理局郑重承诺：

一、深入推进政务公开。及时公开政务信息和全部行政许可事项及其依据、条件、办理程序、办理时限和收费标准，自觉接受社会各界监督。

二、积极提供优质服务。开辟“绿色通道”，为大型餐饮服务、药品、医疗器械、保健食品、化妆品企业提供“直通车”服务。对行政管理相对人的许可项目申请及时受理、及时审核、及时上报，简化审批流程，压缩审批时限，落实服务承诺制、首问负责制和行政服务事项一周办结制。

三、深入推进餐饮服务示范创建工作。大力开展餐饮服务食品安全先进市县创建活动，对餐饮服务企业法人代表和关键岗位人员进行食品安全知识培训。

四、继续实施“药品放心工程”。坚持企业和产品准入标准，从源头上把好药品质量关。强化药品市场监管，严厉打击制售假劣药品的违法行为。消费者在州内合法药店购买到假药，经核实，由当地食品药品监管部门先赔付、再查处。

五、加强对基本药物质量监管。把国家基本药物目录品种100%纳入电子监管，加大对基本药物抽验力度和假劣药品查处力度，加强对基本药物配送企业的监管，保证基本药物的质量安全。

六、积极回应社会关注。对餐饮服务与药品安全举报投诉，做到件件有着落，事事有回音。对实名举报投诉，接诉2个工作日内与投诉者联系，处理结果及时向举报投诉人反馈。

七、严格执行“廉政准则”和“湖北省食品药品监督管理系统行政执法纪律”，做到依法行政、廉洁从政。

以上承诺，请社会各界和公众监督。

投诉电话：0718-8222845