州政府副秘书长、州政管办主任谭立文（右）带队考察学习十堰市民服务中心

及张湾区政务服务中心

5月23日，国务院总理李克强深入十堰市民服务中心考察，对政务服务工作提出了重要部署，州委书记王海涛同志就贯彻落实李克强总理重要指示精神迅速作了安排，责成州审改办、州政管办迅速组织人员到十堰市民服务中心学习。

5月30日—6月1日，州政府副秘书长、州政务服务中心主任谭立文同志带队赴十堰市考察学习政务服务体系建设先进经验和做法。考察组先后到十堰市政务服务中心、张湾区政务服务中心、张湾区花果街道办事处便民服务大厅进行实地学习。十堰市政务服务中心舒适的服务环境、高效的服务效率、完善的工作制度、饱满的工作热情令考察组折服。

十堰市政务服务中心在“三集中三到位”、三级便民服务体系建设、政务服务标准化建设、窗口人员纪律管理、行政审批服务收费管理等方面经验丰富、成效显著，值得我们学习借鉴。张湾区政务服务中心在进必授权、清单管理、依法审批、部门联动、高效服务方面特色明显，区直具有行政审批职能的部门全部进驻政务服务大厅，在窗口实行一站式办理、一条龙服务。张湾区花果街道办事处便民服务大厅将民政保障、城市建设、人社服务、计划生育等与群众息息相关的便民服务事项进驻大厅办理，切实为群众提供高效、优质、规范的服务。

考察组与十堰市就如何贯彻落实好李克强总理重要批示精神、加强政务服务体系建设、简政放权依法行政、推进政务服务均等化等方面进行了详细深入的交流。谭立文同志表示，十堰市在政务服务体系建设等方面力度空前、效果明显、特色突出、群众满意，考察组一定把十堰的好经验、好做法带回去，深入持续推进恩施州政务服务规范化、标准化、均等化建设。