恩施州优抚医院优抚疗养及失能老人养护中心自2015年3月11日正式启动以来，以维护和促进恩施州广大老人身体健康为己任，以先进、优质和诚信的服务赢得了社会各界的广泛好评，掀开了恩施州养老事业崭新的篇章，正在成为了恩施州养老行业中一颗耀眼的明珠。

一、以医带养完善养护功能

座落在龙洞河畔的恩施州优抚医院优抚疗养及失能老人养护中心，是恩施州首家“以医带养、医养结合”的集医疗护理、疾病预防、保健、康复、托养、临终关怀等多功能服务为一体的综合医疗型公益托养机构。设有老年科病区、优抚疗养区、康复理疗区、托养中心、休闲健身中心、日间照料中心等服务区域，以满足不同年龄不同需求的养护对象需要。

二、加大投入优化养护环境

院内绿树成荫、鸟语花香、依山傍水、风景秀丽，中间镶嵌着民族特色的亭台楼榭，加上崭新的大楼建筑，彰显出了一座现代化、民族化气息浓郁的花园式疗养中心。中心由三层疗养住宿楼、三层活动中心和六层托养住宿楼构成，并附有独立的营养食堂、围网式篮球场、园林绿化区域建筑，总面积约八千余平方米。住宿楼设有单人间、双人间、三人间及VIP房间，按照星级宾馆标准，配备了中央空调系统、淋浴、电视、坐式马桶及所有全新的生活必备品，并针对老人特点，安装了防蚊门帘、防滑地胶。活动中心设有综合训练室、康复理疗室、心理咨询室、健康讲堂、棋牌室、手工制作室、书画室及电子阅览室等功能区域，配有肢体功能训练器、跑步机、按摩机、电脑、全自动麻将机、棋牌及康复娱乐器材等。并以州优抚医院及附属民康医院为依托，配备了CT、DR、彩色多普勒（彩超）、全自动生化仪、自动血球仪、心脑电图等现代化的检查治疗设施设备。

三、精细化管理打造精英团队

中心启动前期，做了大量的准备工作，由分管院长带队到全省各地养老中心参观学习、搜集资料，并多次组织相关人员讨论研究中心工作，根据查阅资料、考察反馈、集体研究，结合中心实际情况，健全了各项管理制度，制定了优质服务流程，入院、出院流程，入院须知，风险告知书，授权书，疗养、托养人员作息表、娱乐活动课程表、康复训练日程表、每日营养饮食搭配表等，坚持从细节入手，力求每项工作做到制度化、科学化、规范化、精细化。中心现有管理人员、医生、康复师、护理人员、护工共27人，均是从全院抽调的精干战将，是一支医技精湛、富有爱心、责任心重、凝聚力强的实力派团队。

四、发挥优势打造特色养老

工作中坚持“以疗养及托养人员为中心”的服务理念，以疗养养护安全为目标，以预防保健养生为主，做到有病治病，无病疗养养护。并借助州优抚医院专科特色的优势，大力开展老年性心理治疗护理工作，邀请精神科专家教授为养护对象进行心理健康知识培训，医护人员定期对养护对象心理健康状况进行监测，及时发现心理健康问题，并开展系统性心理治疗。同时，认真执行各项核心制度，凡入住前均进行全面体检，建立健康档案，及时反馈检查结果，进行对症治疗；每天由业务分管领导亲自带队查房两次，动态掌握所有养护对象的病情变化；中夜班交接班做到“三交接”，即床边交接、重点交接、病历交接；严格执行会诊制度及疑难病例讨论制度，5月，邀请州中心医院神经内科黄主任进行会诊一次；针对收治对象特点，制定了失能、半失能、自理人员等级评估表，并坚持做到“三侧重”，失能老人侧重医疗及生活护理，半失能老人侧重功能训练，自理老人侧重促进健康的生活方式。

五、亲情关怀深化优质服务

中心以“用心体味老人冷暖，用爱关怀老人需要”为服务宗旨，将亲情关怀落实到细节服务中，即每逢节假日，业务分管领导亲自带队依次进行节日慰问，每逢老人生日，工作人员为老人送上生日蛋糕和祝福，每天慰问“三声好”，吃的好不好、睡的好不好、心情好不好，组织开展了手工制作、书画练习、读晨报、棋牌比赛、外出参观游玩、合影留念等活动，让养护对象真正体会到了住院生活丰富多彩，温馨如家。