州民政局:
现将州政协九届一次会议第20220142号提案,沈力委员提出的《关于打通智能技术服务老年人群体“最后一公里”的提案》的办理落实情况函告如下,请综合后一并答复委员。
一是加强鄂汇办APP功能。组织各部门梳理“掌上办”事项在“鄂汇办”APP上线运行,目前已有人社、不动产、公积金、公安交管等部门的240个高频便民服务事项实现“掌上办”。进一步做好电子证照归集,确保增量证照实时归集、存量证照全量归集。同时,在“鄂汇办”APP开发适老版功能,方便老年人群体使用。
二是加大网上办事宣传力度。通过组织州直部门和各县市通过门户网站、手机APP、微信公众号等方式加大政务服务线上宣传力度;在各村(社区)张贴政务服务业务宣传海报,便于群众扫码查询办事指南;依托电信、移动、联通、广电四大运营商通过营业厅电子显示屏滚动播放高频事项办理流程;在便民服务办事窗口放置宣传材料并指导办事群众使用湖北政务服务网及鄂汇办APP办理相关业务,切实提高群众知晓度。
三是夯实帮办教办团队建设。在州县乡三级政务服务场所设置线上办事专区,组建帮办教办团队,为老年人及特殊群体提供帮办代办教办和就近办、上门办,切实提高群众办事的便利度。
下步我局将对标先进,聚焦老年人关心关切,不断提升政务服务水平,更好服务企业群众。
州政务服务和大数据管理局
2022年7月18日
主管领导姓名:唐春燕 联 系 电 话:0718-8262910
经办人姓名:汪昕 联 系 电 话:0718-8262513
邮 政 编 码:445000
抄送:州督查考评办
州政协提案委员会