9月16日，建始县社保局工作人员来到业州镇公路段附近，上门为谢天会老人办理养老保险待遇资格认证。

谢天会老人91岁高龄，双腿瘫痪，行动不便，听力不好，沟通不畅，且不配合子女利用支付宝或微信进行认证，谢天会老人的子女于德泽只能向社区点单，寻求帮助。县社保局工作人员刘建刚接单后，主动和老人子女联系。9月中旬马上要发放退休人员的养老保险待遇，如果不及时认证，将停发养老保险待遇。为保证谢天会老人可以及时享受待遇，刘建刚决定上门为老人办理认证。在办理认证过程中，虽然老人不大配合，但是在工作人员的耐心解释后，还是顺利完成了认证工作。

据悉，今年以来，建始县社保局始终坚持以人民为中心的根本立场，按照“放管服”改革和优化营商环境要求，不断创新优化服务方式，有效推动“我为群众办实事”实践活动落实落细。