（通讯员刘璐璐）今年11月以来，恩施市税务局结合办税服务厅人流量分布不均，高低峰值差距较大的特点，特升级改造推出2个“潮汐窗口”，将大厅业务平均等候时间缩短至0.53分钟，业务平均办理时间压缩至4-5分钟。

“潮汐窗口”简单来说就是根据大厅人流量的高低而设立的可以灵活转换的机动窗口，在办税的高峰期及时进行人员分流，对办税服务厅进行疏堵解压，担当“稳流调节器”的作用。

据悉，“潮汐窗口”可以办理其他综合窗口的所有税费业务，实现“一窗多能”，也是针对突发性、特殊性、群体性业务的快速通道，特别是在征收期，月末或年底代开发票高峰期，“潮汐窗口”对人员的分流，不仅能增加办税服务厅人流量的总消化能力，更能保障在办税高峰期下的纳税服务质量与水平，是切实提高纳税人、缴费人幸福感与获得感的有利之举。

“潮汐窗口”的设立获得了前来办税群众的连连点赞，下一步，恩施市税务局将会继续围绕“便民春风行动”，在优化营商环境，提高纳税人满意度的路上不断探索、不断前进！