为全面落实中央、省、州关于疫情防控的决策部署，按照司法部、省司法厅复工复产公共法律服务工作指引的有关要求，根据法律援助、公证、司法鉴定、仲裁和公共法律服务平台工作职责，结合现阶段分区分级疫情防控策略和保障企业复工复产工作要求，制定本指引。

一、具体措施

（一）律师法律服务

1、组织律师事务所、律师认真落实《关于深入开展民营企业“法治体检”活动 服务疫情防控和企业复工复产的实施方案》，为有需求的民营企业“一对一”提供“法治体检”服务，鼓励律师界人大代表、政协委员积极建言献策，推动完善有利于民营企业持续健康发展的制度政策。

2、结合开展“律师三进”活动，加强疫情防控普法宣传和复工复产政策解读，及时收集发布企业疫情防控和复工复产法律服务典型案例，编制法律指引。

3、服务企业风险防范化解工作，针对企业依法依规复工复产法律需求，协助企业加强合规管理和诚信建设，履行疫情防控义务。对企业生产经营活动中容易出现的多发性法律风险和问题，及时发布预警提示信息，发挥律师调解优势，加强企业之间矛盾纠纷调处工作。

4、助力企业稳产稳工稳岗工作，帮助企业规范用工管理，协助企业依法依规申请政策支持，积极开展企业破产重整相关服务工作。

（二）公证

1、针对企业复工复产面临的债务偿还、资金周转、扩大融资等困难，提供有针对性的公证服务。

2、银行及信贷机构决定延长企业还款期限的，及时提供合同延期、协议变更等公证服务。

3、结合本次疫情防控，根据企业需要为中小微企业办理与本次疫情相关的事实类、文书类和证据保全类公证。

4、为受疫情影响较大的行业、民营企业、小微企业减免公证费用。

5、因机构改革原因，建始县、来凤县公证处只提供公证咨询业务，建始县公证业务由恩施市清江公证处办理，来凤县公证业务根据当事人实际情况分散到咸丰县、宣恩县公证处办理。全州涉外公证业务由恩施市清江公证处办理。

（三）法律援助

1、各类法律服务机构和实体平台要开通绿色通道，对复工复产企业的困难职工的法律援助需求，优先受理、快速办理。

2、推行法律援助预约服务，对复工复产企业的农民工到窗口申请法律援助的，免于经济困难审查，做到当天申请、当天受理、当日指派。

3、适当放宽经济困难审查标准，实行法律援助经济困难证明告知承诺制，对因疫情无法提供困难证明的申请人可采取书面承诺方式申请法律援助。

4、对于诉讼时效即将届满、需要立即采取保全措施等紧急或者特殊案件，可为受援人先行提供法律援助。

5、深化“法援惠民生”活动。做好农民工欠薪线索收集、留言咨询解答、法律援助案件办理等工作。

6、减免防疫一线人员法律服务费用。对疫情防控一线医务人员、军人、公安民警、志愿者等群体提出的法律援助以及其他法律服务需求，根据实际提供上门服务，减免相关费用。

（四）仲裁

1、加快推进互联网仲裁系统建设。加强互联网仲裁线上办案系统、管理系统建设，强化工作推进和协调，动员组织互联网仲裁系统技术研发机构与仲裁机构的对接。

2、加大仲裁调解工作力度。仲裁机构要加强与人民法院、人民调解等纠纷调解组织的协调联动，积极引导、支持当事人尽可能运用调解方式妥善解决纠纷。组织仲裁员、仲裁机构工作人员针对企业在疫情防控期间以及疫情后出现的相关法律问题开展有针对性的调研分析，主动为企业防范和应对法律风险提供专业意见。

（五）司法鉴定

1、积极开展涉疫情医疗纠纷等鉴定工作。主动配合司法机关、行政执法部门、人民调解机构等部门，积极开展疫情相关医疗纠纷、伤残等级、保险理赔等涉及到的鉴定工作，为诉讼活动、行政执法和纠纷解决提供证据支持。坚持依法快速审查受理，审慎科学实施鉴定，高效出具专业鉴定意见。

2、恩施州8家司法鉴定机构暂承担法医病理、法医临床、法医精神病和痕迹（车辆安全技术）司法鉴定，其它方面的司法鉴定需前往州外办理。

（六）人民调解类

弘扬和发展新时代“枫桥经验”，加强涉企涉民生矛盾纠纷排查，及时发现苗头性、倾向性问题，第一时间开展调处，及时化解矛盾纠纷。各级人民调解委员会负责辖区内矛盾纠纷排查及化解工作。

二、联系方式

（一）网络平台

1.12348中国法网

2.湖北法律服务网

3.恩施州司法局官网

4.恩施州司法局微信公众号

网络平台法律咨询服务24小时在线。

（二）热线平台

12348热线，恩施州公共法律服务热线值班律师负责接听，接听时间为工作日上班时间（周一至周五，上午8:30-12:00，下午14:30-17:30）。

（三）实体平台

1、公共法律服务中心

2、恩施州司法鉴定机构联系电话

3、恩施州仲裁委员会

联系电话：0718-8252111、8252113、15826668201

地    址：恩施市施州大道541号