各县市住建局、恩施市住改办，各有关物业服务企业：

为进一步加强我州物业服务企业资质的监督管理，健全物业管理市场准入与清出制度，规范物业服务企业经营行为，根据《物业管理企业资质管理办法》（建设部令164号）和《恩施州物业管理办法》的规定，结合我州实际，我委决定4月至5月，对我州物业服务企业资质及经营情况进行监督检查，现就有关事项通知如下：

一、监督检查的范围和对象

凡2014年12月31日前取得三级物业服务企业，均在本次监督检查的范围。

2014年新设立的暂定资质企业应当在资质证书有效期满1个月内向物业管理主管部门申请核定相应的资质等级。

2015年已核定资质等级企业不必参加本次年检。2015年申请变更企业须参加本次年检。

本次监督检查采取企业自查与物业管理主管部门抽查相结合，4月为企业自查时间；5月为抽查时间。

二、　　监督检查的内容和标准

（一）企业资信建设情况

重点检查营业执照与资质证书是否相符，资质证书是否有效；管理物业类型及物业服务合同签订情况；服务质量、服务收费等企业管理制度和标准建立及执行情况；企业信用档案系统建立情况；进入我州的外地物业服务企业，重点查实资信备案及经营情况。

（二）企业诚信服务情况

重点检查物业服务企业的经营业绩，是否按照《物业管理条例》等相关政策合法经营；物业收费是否严格按照政策和合同执行，物业收费信息、服务等级是否公开，公共服务费收支有无定期公布，公共收益是否单独建帐、独立核算；是否存在投诉及投诉处理不及时情况，所管理项目有无重大信访及治安案件；有无违反《物业服务企业资质管理办法》规定的“十三项”禁止性行为；是否被物业行政主管部门通报批评或行政处罚过等。

三、需要报送的资料

（一）恩施州物业服务企业监督检查申报表（《恩施州房地产信息网》www.eszfdc.gov.cn表格下载栏下载）；

（二）工商营业执照正、副本复印件，税务登记证和组织机构代码证（复印件）、物业服务企业资质证书（复印件）、物业服务企业资质证书副本原件；

（三）物业管理业绩材料（附物业服务合同）；

（四）业主书面评价材料（至少一个项目）；

（五）2014年度财务报表；

（六）恩施州2014年物业管理项目统计表（附表）

四、时间安排

监督检查从本通知印发之日起开始。

4月15底前，企业自查、整理资料；

4月 16日— 4月 30日，县市房地产主管部门初审；

5月 15日前，企业报送资料至州住建委；

5月16日—31日，由州住建委组织人员进行抽查、审核并公告监督检查结果。

五、相关要求

（一）请各单位及企业安排专人利用《恩施州房地产信息网》搞好管理信息发布与资质信息更新工作。房地产管理科物业服务企业QQ交流群号为：252715759，请各单位、企业网络联络员主动加入，加入时作好备注（企业名称简称加姓名）。

（二）各物业服务企业要按照监督检查的内容认真开展自查，企业自查出的问题要做到及时整改。

（三）按本通知要求，在规定的时间内完成自查和材料报送工作。

（四）材料应按下列要求报送：

1、企业营业执照等复印件需在复印件上加盖企业印章。复印件纸张按A4规格，并做到清晰、可辨。

2、按 “需报送的资料”（一）至（六）项内容顺序胶装成册（一式三份）。

（五）各县市所辖物业服务企业报送资料至当地房地产主管部门进行初审，然后报送至州住建委进行审核。

六、公告

凡应参加本次监督检查而无正当理由拒不参加的企业，州住建委将按照有关规定给予处罚。检查结果将统一在《恩施建设网》、《恩施州房地产信息网》上进行公告，接受社会监督。

检查过程中如有疑问，请及时与我委房地产管理科联系，联系电话：0718-8231751，QQ：306010203，联系人：黄超。

附表：恩施州2014年物业管理项目统计表

2015年3月17日