社保服务“一网情深”巴东县社保局多点发力助推优化营商环境
栏目:部门新闻 发布时间:2022-12-30
社保服务“一网情深”巴东县社保局多点发力助推优化营商环境

巴东县社保局秉持着“为人民服务”的宗旨,主动融入全县营商环境建设,不断提升经办服务质量,扎紧织密社会保障网,维度、多角度优化经办流程,致力于让办理社保业务的企业和群众体验到最优质最贴心的社保服务。

推进实施“一窗通办”

在过去,由于社保业务的多样性,缴费申报、退休申报、养老保险转移接续、开具社会保险参保证明等业务均由不同的窗口办理,还有涉及多部门协作的相关业务,办事群众经常需要在几个窗口甚至几个部门之间来回办理。而现在,所有社保类常规业务都进驻政务服务大厅的综合窗口统一受理实现“一窗通办”,后台工作人员再进行办理,办事群众只需要在一个窗口就可以办理所有社保方面业务,极大的提高了工作效率,减少了群众办事成本。截至目前,通过综合窗口一窗通办受理办结业务已达3万余件办理公租房申请、退役军人落户等相关高频事项200余件

拓展实施“网上办”

充分利用网上办事大厅、手机APP以及自助服务设备不断拓展深化网办深度,实现参保企业常规业务全程网办,退休人员的待遇领取资格认证、灵活就业人员参保与暂停、个人缴费、养老保险转移、缴费记录查询、参保证明打印均可通过手机app申请办理,真正实现了足不出户就可办理社保业务,截至目前,网上办事大厅办理业务4万余,网办占比不断提升,退休人员的待遇领取资格认证、个人缴费、养老保险转移等业务除特殊情况外全部通过线上办理,逐步实现参保企业和个人社保业务全程网办。

推行服务就近办理

推动社保服务进乡镇,让办事群众能够就近办理,不再远赴县城办理相关业务。巴东县由于地理位置原因,部分乡镇距离县城距离遥远,前往县城办理相关业务十分不便,而且部分社保业务的办理权限由于设备不齐等原因也未下放到乡镇人社中心。今年以来,各乡镇人社中兴均已配备了办理社保业务的全套设备,巴东县社保局已将所有常规业务权限下放至乡镇人社中心,并由局领导带领业务骨干多次进入乡镇进行手把手式教学,让乡镇业务在乡镇就能办结,让群众少跑路,提高了办事效率。并且在乡镇也与县政务服务大厅一样采用综合窗口受理的方式,让办事群众在乡镇和县城的享受同样的办理环境,能够一次办结,快速办结。

全面实施“清减降放”

不断优化业务办理流程,持续推进落实“清减降放”工作,全面清理事项、减材料、降成本、放权限,把麻烦留给自己、把方便带给群众。对符合政策要求的相关业务,实行告知承诺制,申请人只需填写承诺书便可办理相关业务,不需要再提供纷繁复杂的相关资料。对一些高频业务的线下经办流程也进行了优化,例如灵活就业人员线下缴费的,按照以前的经办流程需要先在社保部门开具核定单据才能前往银行进行缴费,而现在经过社保与税务部门的协作,线下办理灵活就业缴费的人员只需要直接前往银行缴费即可,省略了开具核定单据的步骤,降低了群众的办事成本。对一些政策法规要求必须提供的材料,办事人员未携带的,也实行一次性全告知,避免出现让办事人员跑三次、四次的情况出现。