（通讯员：冯玉音）周日晚上，网格员小冯接到一个电话，打来电话的是住在南玻生活区的李大哥，说宿舍的电视看不了了，自己又是外地人，一直住在单位宿舍，很少与外界联系，不知道该找谁来修理。网格员得知他家电视安装有机顶盒，属于数字电视，可以联系数字电视的安装部门。可是这么晚了，去哪里找联系方式呢？网格员灵机一动，想到不是有城市网格化管理信息平台吗，那里面有网格内所有法人信息的联系方式吗，楚天数字电视虽然不在我的网格，但是属于我们社区，只要登陆平台，就可以找到联系方式，单位地址，不是方便的很！于是小冯三分钟之内就把数字电视的联系电话发到李大哥的手机上，李大哥很是感激，满意的说道”网格员的办事效率，神速啊！”第二天，李大哥很顺利的联系上了数字电视的，找到专业技术人员上门服务将线路修好，又能在下班之后看到自己喜欢的体育频道了。

　　能为居民办事让网格员觉得很舒心，越来越与时俱进的信息平台让网格员办起事来更加顺心，更多的资源共享，更丰富的便民措施，社会矛盾联动化解，代办服务一点通，困难群体实时监管等等，每一项都能给居民带来方便，必要的时候提供帮助，这是社会的“减震器”，是一种至上而下的创新。