为进一步规范人防行政管理，不断提高服务效能、规范服务行为，市人防办作出“四项承诺”，诚恳接受社会各界的监督。

    坚持认真履职。按照“长期准备、重点建设、平战结合”的人民防空建设方针，依法履行人防职能，认真执行人防法等各项法律法规，不断提高人防部门的公信力和执行力。

　　坚持依法行政。按照人防法的有关规定开展行政审批，全面落实结合民用建筑修建防空地下室工程的审批管理，坚决杜绝违规免建、少建和减免人防易地建设费的问题发生，做到有法必依、执法必严。

　　坚持高效优质。公开人防审批流程、办理时限、收费标准和依据，实行透明审批，严格履行首问责任制、限时办结制、一次性告知制等制度，坚持做到言行文明、态度诚恳、服务热情，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等不良行为。

　　坚持廉洁从政。全面落实党风廉政主体责任，严格执行中央八项规定和廉政准则，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不正之风，切实维护群众利益。认真履职尽职，对乱作为、不作为、慢作为问题坚决问责、严肃查处，做到有错必究，确保事事有回音、件件有着落。

　　真诚欢迎社会各界的监督、指导和批评，并提出宝贵意见和建议。

　　宜昌市人防办履职尽责监督投诉电话：0717-6082010；

　　电子邮箱：ycsrfb@yeah.net；

　　通讯地址：宜昌市绿萝路37号；

　　邮编：443000