今年以来，长阳县税务局持续优化税收营商环境，提高办税信息化水平，积极拓展“非接触式”办税服务，为纳税人提供安全、高效、便捷的办税缴费服务。

　　喜悦，电话里听得到

　　“按照纳税服务群里的操作指南我已经打好了票，不用专程跑一趟大厅了。”6月28日，长阳县高家堰镇卫生院会计覃宝莲在“职业年金销号”微信群中在线确认销号后，参照长阳县税务局干部覃韬自制的《社保费及职业年金电子税务局端操作指引》，只花了几分钟时间就在电子税务局上成功开具税收完税证明。“原本担心网上办会很复杂，没想到你们发来的操作指引还用红笔标注了‘小贴士’，省心又贴心，为我省了不少时间。”覃宝莲向打来电话追踪办理结果的税务干部反馈办理情况，言语间满满的惊喜。今年以来，长阳县税务局办税服务厅通过分流引导、全程跟进、全力辅导、速办速结的高效工作法，推进“非接触式”服务线下全覆盖。

　　感动，视频里看得到

　　“请问申请房产税、城镇土地使用税困难减免怎么操作？”7月13日，长阳土家族自治县汽车客运公司财务人员向远翠拨打了第二税务分局业务骨干黄文的电话。疫情发生以来，长阳县税务局充分利用税收大数据和信息技术平台，通过QQ、微信、坐席电话、远程指导等“非接触式”渠道主动靠前服务，为纳税人、缴费人打造“线上零距离”办税平台，鼓励纳税人优先选择网上办、掌上办、电话办。税务干部黄文通过系统查询到企业涉税信息，向向女士推荐并讲解如何通过登录电子税务局办理业务，但向女士表示自己不太熟悉操作流程，身边又没有年轻人，操作存在较大困难。黄文主动提出可以通过微信视频的方式线上辅导，在添加好友后，黄文通过视频一步一步耐心指导她完成操作。当田女士通过连线发现视频那个黄文还是个待产妈妈时，对她细致又专业的服务竖起了大拇指。

　　贴心，朋友圈里触得到

　　“内容丰富，形式活泼，特别是个人所得税汇算清缴的漫画，一看就懂，一学就会”。“税收问答微场景解决了我的疑难问题，点赞！”6月底，在长阳县税务局个税审核专班人员的手机群里，长阳县税务局干部邓经纬自制的《小税说事》H5引发了纳税人的热议。为进一步营造个人所得税汇算清缴工作的良好氛围，长阳县税务局推出了个人所得税汇算清缴操作指引专辑，将个人所得税汇算清缴等热点税收政策化繁为简，让“高冷”的税收政策宣传更接地气，让纳税人秒懂“税事”。H5作品通过朋友圈转发，切实帮助纳税人和缴费人及时完成个税汇算清缴工作。

　　下一阶段，长阳县税务局将继续创新服务方式，大力推进‘非接触式’服务常态化，打造更安全、快捷的办税方式，让纳税人和缴费人更有获得感。