3月12日，2019年3·15湖北省消费维权新闻通报会在省市场监督管理局召开。省市场监督管理局、省委宣传部、省农业农村厅、省文化和旅游厅、省消委等职能部门负责人，省家电行业消费维权办公室等10家消费维权办公室（维权工作站）负责人，省保险行业协会等14家行业协会负责人，省移动公司等180余家企业代表以及中国市场监管报、中国质量报、中国消费者报、湖北日报、湖北卫视、湖北之声、长江日报等30余家新闻媒体参加会议。省市场监督管理局党组成员、副局长彭明方出席会议并讲话，会议由省市场监督管理局二级巡视员王道佑主持。      会上，省市场监督管理局消保业务工作组负责人通报了2018年度全省市场监管部门消费维权情况，省消委秘书处负责人通报了2018年度全省消委（协）组织受理投诉情况分析报告，省市场监督管理局、省委宣传部、省农业农村厅、省文化和旅游厅相关负责人发布了消费维权典型案例。      2018年，全省市场监管部门各投诉举报平台共处理投诉、举报、咨询82.57万件，共为消费者挽回经济损失2.09亿元。全省各级消委（协）组织共接待消费者来电、来信、来访共计44.9万余人次，其中受理消费者投诉49654件，已解决45185件，为消费者挽回经济损失7842万元。      2018年，全省市场监管部门在全省深入开展“商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”主题放心消费创建活动，全省已有178个街区、1270个维权服务站、12593家商户参与放心消费创建，31个城市（区）参与示范城市创建试点，全省已公布各级放心消费创建示范点8203个，省局首批公布省级示范点1070个。各地市场监管部门积极推进12315消费维权服务站“五进”（进商场、进超市、进市场、进企业、进景区），到2018年底，已与3961家经营户共建消费维权服务站，当年处理消费者投诉3.38万件。各地积极创建以一线消费维权能手命名的品牌维权工作室，到2018年底，已累计建设品牌维权室143个。      2018年，全省监督抽检食品药品4.72万批次，核查处置不合格（问题）食品药品1515批次，发现并整改食品安全风险隐患1.95万处，全年共查办食品、药品、保健品、化妆品和医疗器械等“四品一械”案件3.84万件，驱散、取缔涉案点117个，食品药品形势保持平稳。      2018年，全省市场监管部门不断强化商品质量监管和服务领域消费维权，在生产领域，完成省级产品质量监督抽查3995批次，查处不合格产品162批次；在流通领域，全年抽检流通领域商品1.84万组,立案查处不合格商品案件3090件。全省各级市场监管部门组织开展了质量提升、质量维权、整治“保健”市场乱象、网络市场监管、特种设备打非治违、农贸市场电子称、商标侵权“订单式”打假以及教育、医疗、殡葬等服务领域和涉农收费等重点领域消费维权专项行动，有力地营造了公平有序的营商环境和安全放心的消费环境。      彭明方指出，2018年，全省大力实施质量强省战略，积极开展“万千百”质量提升示范工程，持续深化放心消费创建，全面提升服务质量和服务水平，市场秩序不断优化、消费环境不断改善，但我省消费市场上不健康、不稳定、不规范的情况仍然存在，失信问题还有待进一步解决。      彭明方要求，各有关单位要高度重视消费市场存在的问题，切实担负起保护消费者权益主体责任和社会责任。一是要提认识，切实增强消费维权助力社会经济高质量发展的责任感和使命感；二是要讲诚信，切实在全力营造满足人民美好生活需要的消费环境上下功夫；三是要强担当，切实履行消费维权主体责任推动社会创新治理协同发展。 jQuery(‘#qrcodeCanvas‘).qrcode({text:document.location.href,width:112,height:112}); 附件: