根据部、省关于开展“12333全国统一咨询日”活动的有关文件精神，结合我市实际，制定如下实施方案。

　　一、“12333全国统一咨询日”现场咨询活动

　　（一）活动主题

　　通过开展12333宣传周活动，宣传我市人力资源和社会保障政策，提高社会公众对12333的关注度和认知度，推进12333的发展。

　　（二）活动时间

　　2012年3月29日09∶00—11∶00。

　　（三）活动地址

　　夷陵广场。

　　（四）参与人员

　　局领导，局办公室、法规科、就业促进与人力资源市场管理科、职业能力建设科、专业技术人员管理科、专业技术人员职称科、公务员管理科、事业单位管理科、劳动关系科、工资福利科、养老保险科、医疗与生育保险科、工伤保险科、农村社会保险科、调解仲裁科、人才交流中心、劳动就业管理局、养老保险管理处、医疗保险管理处、劳动保障监察支队、社会保险基金征收稽查处、社会保险基金监督处、技校教研室、人事考试中心、专业技术资格评审中心、信息中心各安排一人。

　　二、“12333全国统一咨询日”专家热线活动

　　（一）活动时间

　　2012年3月30日09∶00—10∶30。

　　（二）活动地址

　　中国电信宜昌分公司12333咨询服务中心。

　　（三）参与人员

　　局工资福利科、事业单位管理科、职称科、人才交流中心、就业局、征稽处、医保处、养老处、考试中心各安排一人。

　　三、“12333全国统一咨询日”开放日活动

　　（一）开放日时间

　　3月30日下午15∶00—16∶00。

　　（二）开放活动地点

　　中国电信宜昌分公司12333咨询服务中心。

　　（三）参加人员

　　云集街道办事处劳动保障协管员2-3名；2-3家当地大型企业人力资源部管理人员各1名；2-3所当地高校就业指导中心负责同志各1名；当地拨打过12333咨询电话的代表2-3名。

　　（四）参观流程

　　1、参观12333电话咨询服务中心；

　　2、由咨询中心负责人或12333咨询员介绍当地12333建设和工作情况；

　　3、现场观摩12333咨询员解答问题；

　　4、集中座谈，邀请对象填写12333调查问卷并对12333的发展提出建议和意见。