为切实加强文明创建工作，不断巩固文明创建成果，确保我市2011年以优良的成绩迎接中央文明办的测评验收，根据市委、市文明委有关文件精神和《全国公共文明指数测评体系及责任分解》要求， 5月31日，宜昌市法律援助中心召开专题会议，分解文明城市创建工作任务及责任，提出创建工作要求，并就中心接待工作中遇到的难题及沟通技巧进行了交流。会议由宜昌市法律援助中心主任陈志刚主持，市司法局副调研员王志忠作重要讲话。市法律援助中心、“12348”咨询中心工作人员及五位志愿者律师代表参加了会议。

　　王志忠主任指出，今年是我市创建全国文明城市的总评之年和决战之年，为确保顺利通过中央文明办的测评验收，市委、市政府要求各市直部门要严格按照《全国公共文明指数测评体系及责任分解》的要求，确实做好窗口服务工作。要充分认识到创建全国文明城市是市委、市政府决战“十二五”规划，作出的一个重大决策，也是服务民生、改善民生的一个重大步骤。作为政府的一个重要组成部门和我中心所处窗口的前沿，要高度重视，全力以赴，从我做起，从现在做起，切实做好“12348”专线接听及群众接访。同时他结合市中心的实际强调，市中心面对的来访群众多是弱势群体，他们法律知识欠缺，信息不对称，中心工作人员及志愿律师应当多学习相关法律、政策，确保来访群众在我中心能得到最大的帮助，同时还要深刻认识到现阶段是社会矛盾多发时期，大家要以大局为重，注重沟通技巧，确实做好矛盾化解工作。

　　陈志刚主任要求，市法律援助中心群众接待和“12348”法律热线要继续保持以往的良好工作作风，认真落实文明城市创建的各项工作，立足岗位，以争创一流的工作，为我市的文明城市创建工作做出我们的努力。

　　　　      市法律援助中心

　　 二○一一年五月三十一日