新型冠状病毒肺炎疫情爆发后，伍家岗区医疗保障局全体干部职工积极响应区委、区政府号召，始终坚持把人民群众生命健康放在第一位，把打赢疫情防控阻击战作为当前最重要的政治任务，始终做到“不忘初心、牢记使命”、多措并举全力保健康促民生。

　　创新服务方式，实现“线上办”。通过基层经办工作群、定点医疗机构群、魅力新城伍家岗微信公众号、转发朋友圈等形式宣传扩散《宜昌市医疗保障局致全市参保人员一封信》，覆盖辖区61个村社区、36家定点医疗机构，积极引导办事群众和单位实行业务“线上”办理。截至目前，已接听答复政策咨询电话 461人次，网络回复220人次，办理门诊慢性病业务审批25人次，意外伤害住院审批32人次，登记异地突发疾病备案71条（其中新冠肺炎转诊6条）；办理新生儿参保登记10人次，信息变更业务39人次；办理医疗救助审批16人次。

　　建立“绿色通道”，实现“及时办”。为收治新型冠状病毒肺炎患者的医疗机构建立预拨经费绿色通道，前后两次预拔付资金累计50万元，有效缓解医疗机构资金垫付压力，全力保障病患救治。按照特事特办、急事急办的原则处理各项医保业务，协助核查新冠肺炎病人医保身份信息456条，为40余名辖区参保患者办理有卡特殊处理，确保参保群众正常办理出院结算。

　　积极支持“长处方”，实现“便民办”。严格执行“三个月”处方药量要求，实施“长处方”慢门报销政策。支持医疗机构根据患者实际情况，合理增加单次处方用药量。对于高血压、糖尿病等慢性病患者，经诊治医院医生评估后，支持将处方用药量放宽至3个月，保障参保患者长期用药需求, 减少病人到医疗机构就诊配药次数，降低老年人、有基础疾病、免疫力低下等人群因取药而增加感染疫情的风险。

　　放宽业务办理时限，实现“延期办”。由于各地先后实行封闭管理，考虑辖区参保居民出行不便，区医保局放宽各项申报业务办理时限，允许居民在疫情结束后补办相关手续，延长定点医疗机构报表、单据等材料报送期限，确保各定点医疗机构集中精力，全力抗击疫情。

　　做好经办场所防护工作，实现“放心办”。第一时间为一线执勤人员配备必要防护用品，严格落实区委区政府对公共服务场所疫情防控工作要求，认真做好医保经办窗口、办公场所的卫生消杀工作，为参保群众提供安全整洁的服务环境；积极引导办事群众佩戴口罩并自觉接受体温检测，避免交叉传染，保护好办事群众和工作人员的健康和安全，让群众放心办事。（通讯员 谭湘娥）