积极服务民生 强化行评实效

（第四十五期）

民主评议政风行风领导小组办公室           2012年8月31日

● 市政处深化城区道路停车规范管理

● 夷陵广场推出 “新十便民”服务深得民心

市政处深化城区道路停车规范管理

市城市管理局市政处以行评强作风，积极关注民生，继续加强城区道路停车规范管理，取得了明显成效。

一是开展道路停车整治月活动。针对部分车主反映的道路停车收费票据不统一、收费标准不一致、停车场设施损坏等热点问题，市政处停车管理中心大力开展“道路停车管理整改月”活动。以市政府停车管理“五统一”工作要求为指导，制定五条专项整治措施，即对道路停车协管单位进行一次清理，规范协管单位管理工作流程；在报刊媒体开展一次票据宣传；开展举报有奖活动；全面整治停车场标识标牌和基础设施，将15分钟免费停车等惠民政策落到实处，营造整洁有序的道路停车环境，塑造良好行业形象。同时组织停车协管员认真学习《停车管理中心文明礼仪手册》，开展“规范收费、文明服务、有序停车”劳动竞赛，对模范停车场和优秀协管员给予奖励。

二是进一步规范道路停车收费。严格执行城区道路停车收费管理“六个禁止”，即禁止改变收费方式预收停车费，禁止超标准收费，禁止收费不给票、少给票和给假票，禁止使用非税收入票据以外的其他票据，禁止私划停车泊位收费，禁止执收单位下达收费额指标，确保城区道路停车收费优惠政策落到实处。继续在政府部门大门左右50米和指定区域实行停车优惠政策，停车15分钟以内实行免费，军、警等特种车辆实行免费。开展城区道路停车收费检查，认真开展停车收费明察暗访和日常巡查等专项检查工作，认真受理市民对停车收费的投诉和举报，加大停车收费检查力度，严肃查处乱收费行为，切实维护市民合法权益。建立健全规范道路停车收费长效机制，认真完善城市道路机动车停车收费工作程序、协管员职责、监察巡查、收费员违法违纪处理、收费票据管理等工作制度，建立规范收费、合理收费长效机制，逐步建立和推广电子收费系统，进一步规范停车行为。

三是进一步规范道路停车秩序。对主城区8条主干道80余处非机动车停放点重新划线，进一步明确城区非机动车停放范围，规范非机动车停车秩序。6月初，积极响应“共同扮靓宜昌东站”行动，对东站停车场设施环境认真整改，在停车场周围安装防撞桩13个、固定石鼓21个，有效避免了社会闲散车辆随意进出车场。修复2条人行横道，实现人车分离。经过整治，东站停车场面貌焕然一新。为改变环城东路占道现象严重的问题，配合环城东路马路市场取缔行动，暂时取消道路沿线停车场，安装防撞桩45个，修复人行道45平方米，确保人行道免受碾压和市民平安畅通出行。开展瓜农在指定地点卖瓜专项行动，推动停车管理秩序更加规范有序。

夷陵广场推出 “新十便民”服务深得民心

随着夷陵广场便民开水设施维修工程的完工，市民游客又能拿着水杯在广场打开水，十分方便。市民游客称赞夷陵广场作为城市管理窗口单位，大力推行便民服务，真正做到了为民办实事、办好事。

市城市管理局夷陵广场管理处从2004年起推行“十七便民”服务，一直深受市民好评，在历年来创建迎检中发挥了重要作用。针对环境条件和市民需求变化，坚持与时俱进，积极打造便民服务精品亮点，整合原“十七便民”服务项目，拓宽便民服务范围，对老服务项目提档升级，推出 “新十便民”服务措施，即：便民开水、便民天气预报、便民停车、便民直饮水、便民服务车、便民洗手、便民电子优惠券站、便民打气筒、便民指路、便民失物招领。夷陵广场 “新十便民”服务措施推出以来，仅两天就为市民群众提供便民服务800多次，充分展现了夷陵广场城管窗口良好公益形象，彰显了社会责任感。