（本网讯 通讯员：杜松、刘蕾)为打造文明窗口，宜昌公积金中心宜都办事处结合工作实际，以提升窗口服务水平为抓手，将文明创建工作融入到业务办理全过程，提高住房公积金窗口的社会形象。

一是健全文明服务规范。制定完善员工文明公约、服务工作规范，同时建立健全各项规章制度，如一次性告知制、限时办结制、服务承诺制度等，确保各项工作有章可循、有据可依，使文明服务步入制度化、规范化轨道。

二是细化文明服务要求。落实讲好“三句话”服务要求，讲好“您好”、“对不起”、“谢谢”。切实做到办事群众进门有招呼声，了解询问有介绍声，提出疑问有解答声，出门离去有道别声的“四声”便民服务。做到“四个不”，“不随手吐痰”“不乱扔垃圾”“不闯红灯”“不乱停乱放”。

三是营造文明服务氛围。进入大厅有遵德守礼提示牌，在显示屏、宣传公开栏等显要位置滚动播放社会主义核心价值观，文明宣传标语等，在窗口服务过程中开展文明宣传工作，将业务服务大厅打造成文明传播大厅、践行文明大厅。

（来源：宜昌住房公积金管理中心宜都办事处）