一、开业前掌握员工状态

　　严格执行“绿码行、黄码管、红码禁”的标准，领取绿码且体温低于37.3℃的工作人员，方能返岗服务。各市场主体负责人要全面了解返岗员工基本情况，有疫区生活史和旅行史、与确诊病例有密切接触者，应按照防疫要求隔离观察14日，暂不返岗。有发热、咳嗽等不适症状的员工应及时就医，待排除新冠肺炎可能、且症状消除后可返岗。

　　二、人员防护

　　（一）佩戴口罩。从业人员在岗时应当佩戴防护口罩，每四小时更换一次。与顾客接触较多的工作人员，上岗时需佩戴手套。顾客必须佩戴口罩，对未佩戴口罩的顾客禁止其入内。保持勤洗手、多饮水的良好卫生习惯。加强员工健康巡查，发现有发热、呕吐、乏力、干咳及胸闷等疑似症状或者体温超过37.3℃的人员应立即转移至临时隔离点（区域），并立即报告转定点医疗机构就诊。

　　（二）减少直接接触。从业人员与顾客服务交流时宜保持一米以上距离和避免直接接触，优先采用扫码支付方式付款。

　　（三）配备防控物资。按至少使用一周量储备防控物资，包括口罩、消毒剂、洗手液、测温仪等防护用品。

　　（四）降低人员密度。控制高峰期客流量，通过管控分流减少经营场所内顾客人数。不得组织开展大规模促销、展览展示等活动。物品提前包装标价，便于顾客直接结算。推荐顾客自助购物、自助结算，尽量减少排队时间。

　　三、日常清洁及消毒

　　（一）营业前打开门窗，采用自然方式通风，每天至少通风三次，每次20～30分钟。有条件的，可对中央空调系统进行预防性清洗消毒。

　　（二）物体表面清洁消毒。保持环境整洁卫生，对高频接触的物体表面使用500mg/L含氯消毒液或75%乙醇消毒液每日至少消毒三次。便民自助设施应做到“使用一次消毒一次”。

　　（三）地面可使用含氯消毒剂（有效氯浓度250 mg/L～500 mg/L）用拖布湿式拖拭，再用清水洗净。建议每天至少在营业前和结束后各消毒一次。

　　（四）及时清运垃圾。每天产生的垃圾应当在专门垃圾处理区域内分类管理、及时清理。存放垃圾时，应当在垃圾桶内套垃圾袋，并加盖密闭，防止招引飞虫和污染其他器具。垃圾暂存地周围应当保持清洁，每天至少进行一次消毒。对口罩、手套等常用防护用品进行集中回收管理。

　　四、疫情防控宣传引导

　　（一）利用各种渠道宣传疫情防控知识，加强从业人员和顾客对新冠病毒疫情的认知和防范。

　　（二）正确识别舆论信息，不听谣、不信谣、不传谣。及时关注国家及各级政府发布的相关通告和官方消息。